市旅游质监所发布

暑期出游消费提示

本报讯（记者 成燕 通讯员 王利霞）伴随高考和中招考试的结束，大批学生准备踏上愉快的出游旅途。为让您实现安全快乐出游，昨日，市旅游质监所向市民发出暑期出游消费提示。

提示一：选择服务信誉好、接待能力强、证照齐全的旅行社。如果您想核验旅行社信息，可登录郑州旅游资讯网查询旅行社资质，切记千万不要轻信社区、学校、马路上粘贴的小广告。在与旅行社商谈价格时，一定要注意其报价构成。因为旅行社的报价通常有三种：一是全包价，即交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费、旅游保险费和综合服务费以及各种税费等；二是半包价，旅行社只代办一部分，游客自己再出一部分，如不含一些景点门票等；三是小包价，即旅行社只负责交通费、住宿费，其余由游客自理，所以旅行社线路价格并非越低越好。

提示二：必须签订规范的旅游合同。旅游合同14项内容一定要看清。

提示三：自费景点和增加购物要有文字约定。对旅行社提出的“自费景点”或增加购物等问题，游客要提高防范意识，详细了解。如果接受必须有文字约定，如果旅行社强迫增加，游客可以抵制或保存证据，向旅游管理部门投诉。游客可要求旅行社在合同上明确提供附加服务内容。如在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，可向旅游管理部门反映。

提示四：别忘购买意外险。出游之前，游客要选择合理的旅游线路，同时别忘购买旅游意外险，为自己的人身和财产安全提供保障。在旅游过程中，一旦发生旅游纠纷，可以保存证据，及时投诉到当地旅游质监部门，也可到报名所在地的旅游质监部门投诉。我市24小时旅游投诉受理电话为12301或67188061。此外，也可到当地消协投诉或到人民法院起诉。但无论寻求何种维权帮助，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划单等相关证据。