进入“十二五”时期，国内信息产业迎来了众多的发展机遇，同时也开启了争锋核心竞争力的新时代。作为通信运营商，郑州移动的核心竞争力从何而来？来自其党建领航的管理团队，来自其自主创新的信息通信技术，也来自其“正德厚生、臻于至善”的价值理念。

2011年，中原经济区和郑州都市区建设已拉开大幕，身为国有骨干企业的郑州移动堪称重任在肩。和谐发展，服务中原，在今后相当长一段时间内，这八个字都将是郑州移动发展的外在需求和内在动力，也将是其立于产业市场的核心竞争力。

本报记者 赵 羲

党建护航 营造和谐氛围

多年以来，郑州移动在市委、市政府和上级公司的正确领导下，坚持“融入中心、服务大局、发挥优势、保障发展”的指导思想，突出主线，抓住重点，转变作风，着力构建推动企业科学发展的大党建格局，通过深入开展 “四好班子”、 “先进组织”、“文明创建”、“践行文化”、“关爱员工”、“反腐倡廉”、“促进和谐”等扎实有效的工作，不仅营造出了和谐的发展氛围，同时也在公司业绩上取得了丰硕成果，形成了“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的良好局面。

通过党建学习，党组织凝聚力不断提升。郑州移动充分利用“郑州移动党工团大讲堂”、“移动网上学院”等多种平台，采取集中学习与个人自学相结合的方式，组织广大党员学习党的基本理论，党的十七大和十七届四中、五中全会精神。郑州移动为各支部征订了《党支部工作指南》、《党史博览》、《基层党组织选举工作手册》等杂志和书籍，并向党支部发放党建交流材料、反腐倡廉教育光盘百余种。同时每年开展政研论文征集和评选、“党支部书记讲党课”等活动，并邀请知名专家学者为党员作专题报告，发掘了思想政治工作新思路、新内涵，增强了思想政治工作的感染力、说服力，形成思想政治工作的良性循环。

通过基础建设，企业发展动力不断增强。郑州移动深入研究分析企业党建工作状况，积极采取措施，以党建达标工作为抓手，着力加强党建基础工作，提升企业发展动力。公司采取以点带面，分层管理，逐级普及的方法，从抓好县区移动公司党支部的达标建设工作入手全面加强党组织基础建设。2010年11月中旬，上级部门对郑州移动基层党组织达标建设工作进行了检查验收，11家县（市、区）分公司在硬件和软件建设上达到了基层党组织达标建设的基本要求，被授予2011年基层党组织建设“达标单位”。通过加强基础组织建设，充分发挥基础党组织的引领和思想激励作用，全面提升了公司职工工作积极性和主动性，有效增强了企业发展的内在动力。

通过制度保障，党的工作机制不断健全。郑州移动公司党委不断完善各项管理制度，把制度建设与企业实际紧密结合，确保制度建设的有效性、可操作性。郑州移动统一编印了《郑州移动党务工作手册》，梳理完善各项制度22项，涵盖了企业党的建设、反腐倡廉制度、精神文明建设、企业文化建设等多方面的内容，全面强化了党员发展机制、行为约束机制、党内激励机制、集体决策机制、监督保障机制、沟通协调机制等各项制度机制，形成了各级党组织、全体党员、行政部门、群团组织、广大员工共同参与的工作机制，为加强郑州移动党的建设、作风建设、党风廉政建设提供了制度保障，确保了党支部的战斗堡垒作用和党员干部的模范带头作用的充分发挥。

一系列党建工作的扎实落实全面推动了郑州移动各项工作的科学发展，经过多年的不懈努力，郑州移动网络规模实现跨越式发展，基站数量从160个增加到7800多个，增长了40多倍；交换机容量由分营初期的45万户发展到1300万户，增长了29倍。截至目前，该公司服务郑州移动通信客户710万户，累计向国家上缴各类税金40多亿元，运营收入约占郑州市GDP总量的1.4%,占通信行业的55%以上，为郑州市经济社会发展做出了应有的贡献。

创先争优 争当行业先锋

为推动企业科学发展，增强企业内在动力，郑州移动精心安排、周密部署，围绕四个重心深入开展了创先争优系列活动，并取得良好的效果。

重在引领。郑州移动紧紧把握企业的发展战略和目标任务，认真落实“更加注重经营服务模式创新”的工作思路，切实使创先争优活动成为促进企业深化改革、解决发展难题、推动企业科学发展的强大动力，积极围绕企业经营服务能力提升、网络质量优化、集团信息化建设开展了各类技术提升活动，引导所有员工积极创新，破解发展难题，提升广大员工的综合素质和技能水平，达到创建学习型组织，培养知识型员工的目标。

重在创新。结合实际和本地优势，郑州移动精心设计了服务故事、主题演讲、兴趣小组、教育活动、建家活动、员工关爱等特色鲜明、务实管用、形式多样的活动主题和载体，增强创先争优的吸引力，使广大员工比先进、学先进，自觉自愿地向先进典型学习，比学赶帮蔚然成风。期间，郑州移动组织了“沙场点兵”等多种活动，鼓励广大员工参与建设的积极性、主动性。同时，结合生产实际开展各类型的创新活动，通过积极挖掘工作中的各种实际需要，着力解决公司发展过程中的各种重点、难点问题，有效促进了公司业务的发展。

重在实干。郑州移动制定了简洁明了、便于评比的内、外公开承诺内容，并综合运用宣传栏、板报、网络等媒体，确保党组织和党员的承诺及时公开，职工群众普遍知晓和全程参与监督。对外承诺，主要围绕创建全国文明单位、全国文明城市、创建青年文明号，全面树立企业服务形象。对内，围绕经营服务指标、廉洁从业、节能减排等进行承诺，多角度促进企业高效运营。

重在成效。郑州移动还通过班组建设、流程穿越、人才工程、创新成果等，着力在推动企业生产经营上下工夫，在提高企业发展质量和效益上下工夫，创造了良好的经济效益和社会效益，把创先争优活动成果转化为推动企业又好又快发展的不竭动力。

通过深入开展“创先争优”活动，郑州移动基层党组织发挥先锋模范作用，带领广大员工爱岗敬业、遵纪守法、服务社会，为企业的发展做出力所能及的贡献。

和谐关爱 创建文明企业

近年来内外部经济环境的巨大变化以及市场竞争日益加剧，既给郑州移动带来了逆水行舟不进则退的严峻挑战与巨大压力，也塑造了激流而上再创辉煌的难得机遇。为应对这些挑战和机遇，郑州移动全面增强企业经济效益与三个文明的协同、科学发展，以创建全国文明单位为动力，鼓舞广大员工以更加昂扬的姿态、更加奋发的精神、更加主动的作风推进公司各项事业再上新台阶。

对外提升服务水平。郑州移动坚持“客户为根，服务为本”的理念，以客户需求为中心，以客户感知为导向，在服务过程中，留意客户需求，尽力做到精准服务；不断优化服务流程，使前台服务能力不断提高；深入推进“便捷服务、满意100”服务主题活动，让服务领先优势进一步巩固。公司通过深入开展服务品牌建设，努力改善服务短板、提升团队效能及开展服务明星评选等举措，持续打造快乐服务文化，塑造服务标杆，展示优质服务形象，打造服务领先优势，客户满意度不断提升。为有效提升乡镇等偏远地区服务覆盖的广度，郑州移动在城市周边各个乡镇规划建设了112个乡镇营业厅，同时还在大型社区内和周边建设合作营业厅，为郑煤、宇通等大型重点企业提供了便捷的移动信息化一站式服务，全面加强了信息化服务的深度。

对内切实关爱员工。郑州移动充分发挥凝聚力的作用，以人为本，关心员工，努力实施员工关爱工程。据悉，为了真正做到对员工的关爱，郑州移动通过调研、意见建议征集平台、员工访谈等形式，更准确地掌握员工特别是基层员工的思想动态，为领导决策提供了参考依据，使员工心理健康工程有的放矢；通过利用节假日慰问和深入基层调研，进员工家、晓员工情、解员工难、暖员工心，并开展“夏季送爽”和“迎新”慰问活动，增进了与员工之间的交流沟通；通过开展以“缓解员工压力、丰富文化生活、提高队伍素质、营造和谐氛围”为目标的“基层员工健身工程”，营造了倡导健康、科学的生活方式，提高了员工的自我保健意识和健康知识水平。通过多种形式的员工关爱行动，充分体现了郑州移动对员工的亲切关怀，更有效增强了公司的凝聚力和向心力。真正构建起了“工作、生活、健康”的三维关爱体系。

精神文明建设贯穿始终。在开展文明创建的过程中，郑州移动始终坚持把思想道德建设贯穿始终，并充分结合自身实际创造性的开展工作。通过在办公网、班组博客、宣传栏、内部刊物等宣传载体上普及文明礼仪、文明规范，多途径的向员工进行创建知识的宣传教育；定期编发文明宣传短信，传播文明知识，提醒员工提高文明意识；通过开展文明部室、文明员工、文明家庭的评选和争创“青年文明号”、“青年岗位能手”等活动，鼓励员工向榜样学习，争做文明先锋；通过组织健康快乐行、春季运动会等活动，营造了“激情工作、快乐生活”的良好氛围，倡导了文明、健康的生活情趣；通过开展文明知识问答、文明交通志愿者活动，让员工在学习实践中体验文明、倡导文明、维护文明。

通过一系列举措的全面实施，郑州移动文明创建活动结出了累累硕果，仅2008年至2011年几年间，郑州移动就荣获市级以上集体荣誉称号50余个，相继被评为省级文明单位，全国精神文明建设先进单位，中国移动集团模范职工之家，省、市五四红旗团委，党建带团建先进单位等荣誉称号，还在2008年、2009年、2010年连续三年被郑州市人民政府评为“政风行风建设先进单位”。

竭诚奉献 履行社会责任

郑州移动坚持高举TD民族产业大旗，充分利用各级政府对TD的扶持优势，以TD技术为载体，积极参与市政府“数字化郑州”建设，加强与政府、重要集团单位的合作，网络基础设施建设更加完善，信息化项目应用进一步加快，相继完成了政府镜像网站、手机WAP网站建设、政府移动办公平台、郑州市综合便民服务平台、无线城市门户平台等项目的开发应用。得到了郑州省、市政府的高度肯定。

主动承担社会责任。近年来，郑州移动主动承担了2008年全国国内旅游交易会、第十届亚洲艺术节、黄帝故里拜祖大典及 “两会”等多项大型会议期间的通信保障工作，圆满、出色地完成了通信保障任务，受到了省、市政府的高度赞誉。

深入开展军民共建。长期以来，郑州移动注重军民共建工作，通过定期举办联谊座谈会，深入共建单位慰问等形式，开展内容丰富、形式多样的共建活动，提高员工的思想素质和工作作风，争创军民共建先进单位，并与河南预备役高炮兵师签订了军民共建责任书，积极支援国防预备役建设。

热心公益扶贫济困。多年来，郑州移动始终坚持开展扶贫济困活动。2008年汶川地震期间，该公司组织应急通信抢险队前往灾区快速抢通通信生命线，并为来郑就医的灾民免费提供了160部寻亲热线电话。郑州移动始终热衷于爱心助学事业，陆续开展了金秋爱心助学，马李庄村结对共建帮扶、爱心书屋、希望小学捐赠等活动。郑州移动还开展了青少年安全教育——“如何让孩子远离伤害”专题讲座，倡导节能环保的“绿色行动”，组织百余名团员青年参与的“文明交通志愿者”等公益活动，树立起企业的良好社会形象和信誉。

按照市委、市政府的规划，“十二五”期间，郑州市经济社会发展的主要战略任务将是全面建设郑州都市区，加快建设国家区域中心城市，成为中原经济区核心增长区。在这一时期，郑州移动将充分发挥通信行业在信息化建设中的作用，认真做好郑州都市区信息化推进过程中的各项工作。在郑州移动的远期规划中，郑州移动要以自身的努力实现各类信息终端的宽带化、无线化、智能化接入，使郑州市的信息化发展环境更加和谐，城市数字化程度更加高效，社会信息化水平更加完备，为实现这一长远目标，郑州移动依然任重而道远。

2011年是国家进一步加快经济结构调整的重要一年，同时也是信息产业加快融合、高速发展的关键一年。郑州移动将继续开拓进取，全面推动公司业务发展和企业精神文明建设，为建设郑州都市区和服务广大郑州市民做出新的更大的贡献。