汝河路办事处

“首问负责制”盘活计生棋

本报讯（记者 郑磊 通讯员 黄文浩）昨日一大早，育龄群众袁女士就来到汝河路办事处嵩山南社区办理生育手续，社区人员孙小彦迅速查看了申请材料，告知她下周就可以来领证，速度之快出乎袁女士的料想。这是汝河路办事处开展“首问负责制”助推计生工作的缩影之一。

“首问负责制”即计生人员在服务大厅上岗时，凡辖区育龄群众、外地务工人员来大厅办理有关事项，第一个被问到问题的人员为首问责任人，首问责任人必须接待热情，问明事由周到服务，属于自己工作职责范围内的事儿，必须马上办；不属于自己职责范围内的事，负责介绍给相关工作人员，并随时登记以便查询。

“首问负责制”实行以来，杜绝了“我不知道、不清楚、找别人去问”等现象发生，如今，该办事处工作人员个个成了计生业务能手，以全“心”服务为辖区群众办事、为外地流动人口解决难题，受到居民们称赞。