刮出了奖却不给兑

12315出面解民忧

本报讯（记者 宋建巧 通讯员 李建军）中牟县的冉小柱买了一包豆奶幸运地刮出一台液晶电视，此后却经历了长达3个月的坎坷兑奖路，最终在中牟县工商局12315投诉中心的帮助下，才抱得奖品归。

今年3月，冉小柱买了一包某品牌的豆奶，获得意外惊喜：在包装袋内的刮奖卡上刮出32寸液晶彩电一台！哪知接下来的兑奖之路却不平坦。消费者先找到了零售商，零售商让他去找县里的经销商，县里的经销商上报给了市里的经销商，让他等回信，等了一个多月，等到的却是“包装和兑奖卡不符，不予兑奖”。确认自己手里的包装和兑奖卡一致，而兑奖无望的情况下，冉小柱到中牟县工商局12315投诉中心进行投诉。工作人员经过多方核实，确认情况属实后，与该品牌市级经销商及生产厂家多次协调，历经一个多月的奔波、调解，最终在6月底，消费者拿到了应得的奖品。