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中原区信访局 推行“AB角负责制” 本报讯(记者 杨学栋 通讯员 李少锋)针对人员少、任务重、业务性强的特点和实际情况,中原区信访局推行了 “AB角负责制”,确保工作提速、服务提质、办事提效。 “AB角负责制”是指在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上,在相近岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度。根据信访工作主要职责,中原区信访局整合有限资源、细化优化人员分工,设立了保障、预防、接待、办理和联席五大工作岗位,每个岗位都设置两名工作人员负责多项业务工作,岗位中两人的工作各有侧重,但工作互相必须熟知,当A角出差或其他原因不能承担完成自己负责的工作时,由B角接替完成该项工作,并切实负起责任。 “AB角负责制”能够保证在工作人员较少、任务繁重的情况下,各项工作做到不间断、无遗漏,确保工作效率和服务质量。 “AB角负责制”推行以来,中原区信访局信访渠道更加畅通,接待受理更加热情,案件办理更加快捷,受到了上级部门、基层单位和广大群众的好评。 |
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