中原区信访局

推行“AB角负责制”

本报讯（记者 杨学栋 通讯员 李少锋）针对人员少、任务重、业务性强的特点和实际情况，中原区信访局推行了 “AB角负责制”，确保工作提速、服务提质、办事提效。

“AB角负责制”是指在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度。根据信访工作主要职责，中原区信访局整合有限资源、细化优化人员分工，设立了保障、预防、接待、办理和联席五大工作岗位，每个岗位都设置两名工作人员负责多项业务工作，岗位中两人的工作各有侧重，但工作互相必须熟知，当A角出差或其他原因不能承担完成自己负责的工作时，由B角接替完成该项工作，并切实负起责任。

“AB角负责制”能够保证在工作人员较少、任务繁重的情况下，各项工作做到不间断、无遗漏，确保工作效率和服务质量。 “AB角负责制”推行以来，中原区信访局信访渠道更加畅通，接待受理更加热情，案件办理更加快捷，受到了上级部门、基层单位和广大群众的好评。