本报记者 李 娜 文 李 焱 图 通讯员 王亚磊

7月8日，“公益慈善与城市社会管理创新工作交流会”在荥阳举行，国家民政部、河南省、郑州市以及北京、成都、长沙、芜湖等全国28个城市的民政或慈善机构嘉宾齐聚中原，共同探讨“公益慈善改变城市”、“政府如何支持公益慈善事业发展”等热点话题，推动全社会公益慈善理念的普及，为和谐社会建设贡献力量。

发展社会公益事业是创新社会管理的重要举措，而社会管理创新、公益慈善事业需要全社会的参与。这其中，企业是能够发挥重要作用的积极力量。会议现场，苏宁电器通过郑州慈善总会向郑州市区、荥阳市、焦作武陟县等地的救助站、敬老院、福利中心等单位捐赠230台空调，价值近80万元人民币。这批空调将有效改善上述慈善福利机构的服务条件，并对当地慈善、公益事业的发展产生示范意义。

善于分享

致力于建设社会化苏宁

“做百年苏宁 国家企业员工利益共享”——苏宁企业基本法的重要一条，已成为苏宁经营战略和个人行为的准则。苏宁电器董事长张近东曾在不同场合多次说过，“随着企业的不断发展，我们深刻体会到，民营企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的，社会的稳定和繁荣直接关系到像苏宁这样的大型企业的生存和发展。”因此，在他看来，取之于社会、用之于社会，参与公益事业是每一个企业家的应尽职责。

明确的发展方向、成熟的经营模式，严谨的组织管理是企业发展的基本元素，而勇于承担社会责任、强烈的企业公民意识则是企业长久、持续发展的必备素质。长远来看，苏宁应该是苏宁人的苏宁、社会的苏宁，与员工、社会成员共同分享企业发展的成就。因此，苏宁电器一直致力于建立一个资源配置最优化、效率最高化、社会效益最大化的民族商业平台，为中国经济发展搭建发挥最大价值的流通渠道。

21年来，履行企业社会责任的理念伴随着苏宁连锁事业的发展而不断深入、不断扩展。21年来，苏宁电器的公益、慈善活动形式多样、活动频次高、受益人群多，涵盖了抗击灾害、捐赠教育、扶贫救弱、环境保护等多方面，累计捐赠善款超过7亿元人民币。在苏宁从一间200平方米空调专营店成长为中国最大家电零售连锁企业的过程中，苏宁以不断创造更大的社会价值来衡量自身发展，与消费者、员工、供应商分享自身发展成果。

抗击灾害方面，苏宁电器反应迅速，号召全体员工积极踊跃捐款、捐物。2008年汶川大地震发生后，苏宁电器董事长张近东第一时间捐款5000万元人民币，创下当时个人捐赠之最，同时，苏宁员工自发捐款近千万。在震后重建中，苏宁又投资援建了眉山敬老院、绵竹中学、绵竹职专等单位，帮助灾区人民恢复正常生活秩序。在之后的青海玉树、甘肃舟曲、西南旱灾、南方雪灾、云南盈江等抗击灾害过程中，苏宁累计捐赠超过3500万元。

捐赠教育方面，苏宁视教育为祖国的未来，一直热衷于援助教育事业。早在2000年，苏宁就成立500万元的教育基金，用于扶助贫困学生、学校建设。2007年向清华大学捐赠500万元成立研究基金。同年，中央电视台举行“春暖行动”慈善晚会，苏宁电器多次举牌，最终以128万、44万元分别拍下熊倪、李玲蔚两位奥运冠军的金牌，用于援建北京农民工子弟学校——大兴行知小学。2008年，启动“冠军课堂”大型公益活动，联合杨阳、邢傲伟等十大奥运冠军为西部地区贫困小学募捐、援建体育课堂。2009年，向中国青年创业就业基金会注入1000万元启动资金，促进青年就业创业。除此之外，苏宁在清华大学、南京大学、北京师范大学等多所大学成立奖学金或建立就业实习基地，为人才培养、教育事业作出贡献。

扶贫救弱方面，苏宁关注低收入人群，援建大批扶贫项目。苏宁多次向全国各地光彩事业促进会捐赠。此外，苏宁积极响应国家扶持农业建设的号召，以工商业反哺农业，城市反哺农村，援建了一大批扶贫和支持农业建设的项目。例如苏宁先后在南京建立郊县乡村绿色农场、有机大米基地、蘑菇种植基地、苏宁果园等扶贫项目，出资19.4万元，参与中华慈善总会乡村医疗设备资助等活动。

伴随着社会经济的发展，环境问题愈发严重。苏宁电器在环境保护方面也展开积极行动。2004年，向“保护母亲河”行动捐赠50万元人民币，用于水资源保护工作。2011年，在北京、郑州等地苏宁连续多年开展植树活动的基础上，苏宁在全国各地十多个城市同步开展植树活动，以实际行动投身环保事业。

进驻河南六载

苏宁爱心洒中原

作为商务部重点培育的全国大型商业企业，苏宁在中国大陆300多个城市、中国香港及日本地区拥有超过1500家连锁店面，员工人数16万人。2010年销售规模超过1560亿元，蝉联中国连锁百强榜首，品牌价值728亿元，蝉联中国商业零售第一。2005年，苏宁电器郑州二七广场店开业，拉开了苏宁在中原大地的发展序幕，目前，河南苏宁在郑州、焦作、商丘、开封、洛阳、平顶山等十多个城市拥有35家连锁店，吸纳会员40余万。

记者了解到，2010年，河南苏宁步入发展快车道，苏宁将河南市场重新组建为郑州、平顶山两个大区管辖，深入三四级市场，加速深耕细作。在连锁事业高速发展的同时，河南苏宁秉承“社会化苏宁”的理念，热衷公益事业，积极回报社会，把更多的温暖和感动带给河南消费者。回顾六年历程，可以看出河南苏宁正以实际行动践行着承诺。

2007年11月，CCTV《中国骄傲》栏目播出了河南省卢氏县磨口乡原乡长牛江涛的感人事迹，河南苏宁第一时间联合“中国骄傲”栏目组，帮助牛江涛完成遗愿，为其女儿牛媚洁送上一架钢琴。

2008年1月，河南苏宁联合媒体慰问“朱仙镇”受伤农民工家属，苏宁员工纷纷捐款捐物，给朱仙镇受伤农民工家属送上特殊的关怀和温暖。同时，苏宁将朱仙镇 “木版年画”引入省城，在苏宁郑州市区各门店进行推广，丰富市民文化生活的同时也为朱仙镇农民创收。

2008年5月12日，四川汶川发生大地震，造成重大人员财产伤亡。在公司董事长张近东捐赠5000万元的同时，河南苏宁电器举行大型“家电义卖”活动，苏宁员工当日自发捐款超过17万元。同时，河南苏宁走进北大附中河南分校外国语中学，向该校50名四川汶川籍学生，捐赠饮水煲和电风扇。

六年来，苏宁与河南消费者的生活越来越紧密，在省会郑州，这种关系更为明显。2008年4月，苏宁联合郑州市金水区执法局以“创建文明城市”为主题，共同开展市容市貌整改工作。期间，苏宁“1＋1阳光行”志愿者走街串巷，携带清理工具进入社区，开展义务清理垃圾行动。同时协助劝导商户不占道经营，避免不文明行为，有效改善了市容市貌。在去年苏宁20周岁生日当天，苏宁在郑州二七广场举行了大型的爱心捐赠仪式，通过郑州慈善总会向郑州市低收入群体捐赠100万元人民币。

河南苏宁一直倡导低碳、环保理念。自2009年以来，每年植树节期间，郑州苏宁均会举行植树活动，为绿城添绿。苏宁联合供应商、媒体，邀请苏宁会员、普通市民，共同举办“添绿郑州 共建绿城 环保公益 你我同行”的大型公益活动。“添绿郑州”公益植树活动，不仅为绿城种下了绿色的希望，也为苏宁电器埋下扎根中原的种子。

对于此次苏宁向郑州地区捐赠230台空调的事迹，郑州慈善总会会长武国瑞表示，苏宁的义举，充分体现了其高度的社会责任感，在推进和谐社会建设和社会公益事业发展的过程中，需要更多像苏宁这样的企业。

公益活动制度化

社会责任履行成典范

2010年10月，中国扶贫基金会公布“第三届中国消除贫困奖”获奖名单，苏宁电器董事长张近东获此殊荣。评委会认为，张近东不仅推动企业的社会责任体系建设，同时个人也积极起到模范作用，倡导每个员工主动承担公民社会责任。这种将企业的社会责任和公民的社会责任相结合的方法，对中国企业社会责任的表现形式有示范意义，为中国民营企业参与社会公益、扶贫救弱开拓了新思路。

企业社会责任的积极履行保证了苏宁的持续稳健发展，可持续发展的苏宁也致力于社会公益的长期化、制度化执行。目前，苏宁创业初期的朴素公益、慈善观念已经发展成为系统化、更深层次的企业公民责任理念。

2006年，苏宁创立了国内首个“1+1阳光行”大型企业社工服务制度，号召全体苏宁员工每年捐献一天工资、一天时间用于社会公益事业，为企业公益长期化、制度化执行奠定了基础。目前，“1+1阳光行”已成立1000多支社工服务队，十多万苏宁员工发挥“责任、奉献、希望”的社工精神，开展电器免费维修、保养，卫生清洁，助老助孤，义务献血等公益活动。该项制度的实施使得热心公益、回报社会的观念深入每个苏宁员工内心，也使苏宁在公益制度化、长期化方面取得初步成效。“1+1阳光行”实施五年来，苏宁电器参与员工的人数不断增长，服务范围涵盖了救灾、扶贫、助学、环保等诸多方面，服务地域延展至全国300多座城市，涌现出了许多爱心个人和爱心团队，责任成了苏宁人的显著标示。志愿服务理念的普及不仅促进了苏宁企业责任的履行，还直接影响到苏宁员工的日常工作，这对以服务立本的苏宁来说影响深远。

自2006年以后，在企业每年生日——12月26日当天，苏宁电器都会在全国开展“苏宁阳光 情暖中国”大型公益活动，全国各地数百家苏宁门店同步举行捐款、捐物，参与社工服务活动等，在生日当天，全体苏宁人踊跃参与回报社会，成为苏宁特殊的庆生方式。2010年12月，二十岁生日当天，苏宁宣布拿出5000万善款启动全国感恩行动，在全国200多个城市通过各地的民政部门和慈善机构捐助给困难人群，帮助他们喜度新年。同时，苏宁电器全体高管人员还自发组织起来，通过爱德基金会认养认助了500位农村孤儿和西部失学贫困儿童，实施长期的对口帮扶。

2009年7月，苏宁电器发布了中国零售行业首份企业社会责任报告，阐述了企业对员工、消费者、供应商等利益相关方应尽的责任和采取的行动，报告的发布标志着中国零售行业步入了积极履行社会责任的“成熟期”。2010年3月，苏宁电器发布了更加成熟和完善的第二份企业社会责任报告，形成了符合中国零售行业和苏宁企业特点的社会责任战略模型，形成了涵盖价值使命、共赢使命、服务使命、员工使命、环境使命、和谐使命六大模块的“阳光使命”社会责任价值体系。

2011年3月，苏宁电器第三份企业社会责任报告显示，2010年苏宁利税总额达到73.62亿元，捐赠总额超过8000万元，形成了“苏宁阳光 情暖中国”、“阳春三月苏宁邀您一起植树”等有一定影响力的长期公益活动。2010年苏宁“1200工程”一共招聘入职5965名应届本科大专毕业生；员工工资同比增长22.7%。2010年11月，惠及248名员工的首期期权激励方案正式实施。2010年，苏宁售后服务网点同比增加25.9%，并延伸至县镇市场，安装量突破500万台，日最高安装维修能力提升35%。

公益活动的长期化、制度化开展，不仅推动了苏宁的高速、可持续发展，也得到了政府和社会各界的肯定。苏宁电器先后荣获最具社会责任感企业、中华慈善奖、中国十大慈善企业、《胡润》企业社会责任50强、2011年中国慈善事业特别贡献奖等荣誉。苏宁董事长张近东也荣获“光彩事业突出贡献奖”、“第三届消除贫困奖”等荣誉。

近日，苏宁电器公布了未来十年发展规划，从连锁发展、营销创新、科技转型、电子商务等方面阐述公司整体发展战略，立志将苏宁打造成一个在连锁地域、经营规模、科技创新、服务能力等方面都具备全球化竞争力的世界级企业。张近东也明确表示，一个更加壮大、精细化、科技化、全球化和更具有社会责任感的苏宁，势必为社会、行业、投资者、消费者和员工创造更大的价值。