广发联通卡亮相郑州

中原迎3G金融战车

本报记者 赵 羲 张 慧 通讯员 常 罡

7月18日，由广发银行和中国联通、中国银联携手发行的广发联通联名卡正式亮相郑州。此举对河南银行和通信行业而言，预示着深度合作掀开了新的一页，“3G金融战车”的引擎开始在中原大地轰鸣。

“这张联名卡是一个新的开端，标志着我们的行业合作正在深度延伸。”采访中，广发银行郑州分行行长顾雪金频频谈及未来：“未来面临的任务会更多，希望广发联通卡可以成为河南品牌最响亮、老百姓最喜欢的一张卡。”

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美美与共 联名卡昭显广发合作战略

“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”，顾雪金用费孝通老先生的一句名言形容此次广发和联通的战略合作。他指出，联名卡的推出可以说是最大限度地集合了集团之间的资源优势，这种精度细分的创新市场策略建立起来的覆盖面宽、延展性强、用户黏度高的“合作服务”体系，不仅对于合作双方，同时对于消费者而言都将呈现出实实在在的价值。它确实能给消费者带来多重服务的可选择性、便利性和超值性。

据悉，广发联通联名卡集广发卡功能与通信服务于一身，在持卡购买联通多款产品，如iPhone手机，享受免息免手续费的全免分期优惠，办理样样行免息分期业务等享受至少5倍积分的飞速积分累积优惠，同时，累积的积分还可半额兑换联通3G套餐等。除此之外，持卡人还享受广发银行提供的挂失前48小时失卡保障、样样行免息分期付款，以及诸如“广发乐赏日”周五半价享美食等刷卡优惠活动。

目前，广发郑州分行和河南联通已对双方接下来的营销合作活动达成一致：在进行资源共享、扩大营销网点、组织地市联动、加强延伸合作、开辟发卡新径和提供技术支持等方面互惠互利。下一步，双方还将就除卡类业务之外的授信、现金管理、债券承销和电子银行等在内的全方位金融服务展开合作。

业内人士指出，广发联通联名卡将建立中国金融与通信合作服务体系的战略路线，势必改变信用卡行业与通信合作服务的新格局。

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日出日新 联名卡凸显广发创新路线

《大学》有云：苟日新，日日新，又日新。顾雪金认为，广发联通联名卡的推出“相对超前”，恰是广发银行多年来坚持不懈创新“卡文化”的具体体现。

顾雪金表示，中国信用卡市场发展潜力巨大，可谓是中国个人金融服务市场中成长最快的产品线之一，优质的增值服务已经成为增强竞争力的首要条件。广发银行是作为中国大陆首家发行与国际惯例接轨的完全意义上的贷记卡的银行，也是中国大陆银行贷记卡业务首家盈利的银行，一直以来不断地追求信用卡产品的创新和服务功能的完善。相继推出了标准卡、女性真情卡、车主卡、南航明珠卡、希望卡、公务卡、淘宝卡以及白金系列卡等几十种品牌信用卡，并在去年推出了在休闲娱乐、驾乘服务、商旅服务、私人助理、绿色就医、贵宾服务等方面具有无与伦比的卓越功能和优势的顶级卡，令广发卡客户极享尊荣。目前广发信用卡在国内发行量已突破1100万张，卡片活跃率居全国之首，在河南地区已发行74万张，为客户带来了实实在在的便利、安全和实惠，受到了持卡人的广泛好评。而郑州分行信用卡业务在系统内的排名多年来亦始终名列前茅。

广发郑州分行人士称，该行信用卡业务做得如此出色是和广发卡多年来形成的优秀的信用卡文化密不可分的。广发卡有一句标语：给您更多，为您看更远。广发郑州分行正是以此为目标，不断激励超越自我。

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止于至善 联名卡浓缩广发服务文化

“止于至善”，这句被国内近十所大学当作校训的名言，也被一向重视服务文化的顾雪金奉为圭臬，在他看来，联名卡此举就是为了向顾客提供更加贴心、便捷的服务，同时最大限度地发掘信用卡的理财功能。

一家银行只有注重和形成具备自己特色的文化才能打造出过硬的品牌，才能锻造出优秀的队伍。顾雪金认为，广纳百川，“卡”通天下。在金融产品日益同质化的今天，必须要着力打造出优秀的文化，并以此为核心才能永远立于不败之地。今年广发银行进行了更名，出台了新的企业文化手册。“我们要以此为契机，通过锻造与熔炼，将广发卡打造成最富有文化内涵的信用卡”。

首先要致力于打造优秀的品牌文化。结合衣食住行样样有的活动宣传广发卡，给客户更多的特色享受，通过锁定高端有品位客户群开展红酒鉴赏会、藏品鉴赏会等突出广发卡的富有文化内涵的特性，通过对贡献度高的持卡人家属的回馈突出广发卡的贴心性，通过搞一些爱心送考、慈善公益活动突出广发卡的爱心色彩，通过开展一些高尔夫球赛、珍藏品鉴赏会、白金卡客户联谊会、高端产品体验等活动突出广发卡的高端品位。

然后还要努力建立起贴心的服务文化。通过加强对一线柜员的信用卡综合业务培训、做好还款通路维护、提高客户投诉和工单处理水平等来更进一步提高前、中、后端客户服务水平。让广发卡客户感受到独具广发特色的服务，更进一步增加客户的忠诚度。

据介绍，为更好地实现企业的发展目标，广发郑州分行将用几年时间形成以价值观为核心的完整的企业文化体系，包括诚信文化、责任文化、创新文化、笃行文化等。逐步使企业文化发挥其积极作用，并成为分行保持人才优势的一个强大支撑力量。为达此目的，广发郑州分行将把文化建设与行业特点结合起来，与日常经营管理结合起来，与团队建设结合起来，把西方企业文化的精华和中国传统文化结合起来，以持续的整合、传播、维护，不断地丰富企业文化的内容，形成一套完整的文化体系。

自顾雪金掌舵广发郑州分行近一年来，该行开展了一系列文化兴行的举措。开展了中层干部读书班，分层次组织全体员工对励志书籍如《工作赢在心态》、《活着就为改变世界》等进行阅读研讨，举办多层次、多维度的如《压力管理》等系列培训活动等，统一大家的思想和对广发的认同感，形成广发的主流文化。并通过建设良好的文化氛围，不断陶冶、升华行员的道德情操，培养员工树立正确的价值观、人生观，使“致力于打造一流商业银行”的愿景成为员工自觉行为的准则。

有句关于企业成长的话这样说，只要前行的路正确，就不怕路远。顾雪金表示，广发联通联名卡在功能和服务上仍需完善，该行在“求真、至善、唯美”的道路上绝不会止步。未来的广发卡一定会为河南人民提供卓越体验，创造更大价值。而未来的广发银行郑州分行也一定会为中原父老提供更多、更快、更好的服务，成为中原大地上一道清新亮丽的风景线。