郑州市道路运输管理局

“文明出行”倡议书

全市道路运输行业的同志们、朋友们：

根据市委、市政府在畅通郑州建设专题座谈会上的指示精神，为进一步提升行业文明交通意识和社会文明程度，营造我市良好的交通出行环境，动员全市道路运输行业驾驶员、从业人员积极参与 “文明郑州，畅通郑州”活动。道路运输行业是一个城市的重要服务窗口之一，其文明程度直接影响着城市的文明水平。因此，郑州市道路运输管理局在全行业发出倡议，倡导全行业从业人员、驾驶员、乘务员，自觉遵守交通法规，做文明人，开文明车，行文明路，为“文明郑州，畅通郑州”做出积极贡献。现向全市道路运输行业发出倡议：

一、做营运车辆文明驾驶人。全市客、货运企业从业人员、驾驶员要严格遵守交通规则及道路运输法规，自觉做到文明驾驶，安全运行，在市内要按灯停走，按道行驶，拐弯时要提前打转向灯，放慢速度，并注意两侧行人安全。不占道、不压道行驶、不乱鸣笛、不违章超车、不乱停乱靠、不随意调头、不在车内抽烟、不闯红灯。

自觉做到诚实守信、文明经营，不宰客、不倒客、不强行揽客、不兜圈拉客，不闯禁行、不无故绕行，不无故中断运行服务，保证旅客人身财产安全，保持良好的车容车貌，车内设施齐全有效，喷有明显、清晰、统一的监督服务电话，定期清洗内饰，保持车厢内外清洁卫生，无异味、无杂物，不乱张贴广告，争做行业文明服务使者，自觉维护行业形象。

坚决抵制酒后驾驶、疲劳驾驶、强行超车、超员超载等危险驾驶行为。

二、做营运车辆文明乘务人。倡导行业司乘人员要衣着整洁，仪表得体，文明用语，服务周到，诚信待客。引导旅客自觉排队，有序乘车，对老、弱、病、残、孕、幼等旅客优先提供服务。

不向车外抛洒废弃物，维护城市环境卫生。

三、做运输行业文明传播人。倡导行业提高文明素质，自觉养成良好的职业道德和文明出行习惯，仪表端庄、语言文明、扶老携幼，礼貌待人、耐心热情，主动纠正不文明交通行为，争做文明交通的实践者、守护者、传播者。

坚决摒弃“驾驶陋习”，开车吸烟、吃零食、打手机、乱停乱放、争道抢道等驾驶陋习。

四、做驾校行业文明培育机构。教育广大驾校学员从第一天起就自觉养成良好的遵章守纪意识，文明意识，安全意识。杜绝开赌气车、英雄车、霸道车，做到文明行车，礼让三先，宁停三分，不抢一秒，按灯行驶，按位停车。

倡导驾驶学习人员自觉抵制不文明驾驶行为，纠正带动身边人员遵章守纪，文明驾驶，安全出行。

五、做文明服务汽车站。严格落实场站管理规定，健全站内设施，规范汽车进、出站口交通秩序，为旅客提供问询导乘、售票退票、候车检票、电话订票、失物招领、广播找人、三品安检、行包托运、快件发送、小件寄存和医疗救护、餐饮购物等服务项目；设有重点旅客、母婴候车室、滚动式电子信息屏、公告栏、宣传栏、阅报栏、旅客留言、交通及导向指示牌、无障碍通道、残疾人专用候车区、公厕以及高档候车座椅等便民服务设施。推出了系列温馨服务活动，充分体现了省会城市汽车站的现代化科技水平和人性化服务要求，极大地满足旅客不同层次的需求，方便旅客出行。

全市道路运输行业的同志们、朋友们，让我们迅速行动起来，积极响应市委、市政府的号召。从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，从自身的岗位做起，以文明出行为己任，以营造良好的运营秩序为目标，展示全行业新形象，打造文明交通运输环境，为建设文明城市贡献自己的力量。

郑州市道路运输管理局

2011年7月21日