本报讯（记者 高慧 赵地） “我们要争取国家资金，现在还没有进行环评，可怎么办啊？”不久前，中储粮驻新郑某项目负责人手里没拿任何资料，跑到新郑市行政服务中心环保窗口焦急询问。“我们立即帮您办，这个星期天照常办公。”环保窗口工作人员当即表示，随后积极协调郑州市环保局及环评单位，全程指导项目负责人准备各种资料。5天时间内，环保窗口帮助公司完成了项目所有审批。

在环保窗口办理的业务中，像这样的例子还有很多。为提供高效便捷的服务，工作人员做“减法”，简化审批程序和办理环节，压缩办结时限。自环保部门受理环评文件（报批版）之日起，报告表项目由法定的30日、在2009年缩短为15日的基础上，再缩短为10日；登记表项目由法定的15日、在2009年缩短为7日的基础上，再缩短为5日。除此之外，环保窗口工作人员也常做“加法”：“5+2”，正常工作日加周末；“白+黑”，白天工作时间加晚上加班。“我们基本没有休息日，有时间紧迫的项目就当晚加班完成。”窗口负责人告诉记者。

“四四诀”是环保窗口工作人员耳熟能详的办事“口诀”。该窗口提出了“四声”——来有迎声、问有答声、走有送声、处理有回声，“四心”——热心接待、耐心询问、细心解释、诚心帮助，“四快” ——受理快、踏勘快、处理快、反馈快，“四办”——大事急事优先办、分内事情认真办、分外事情协助办、难办事情想法办的办事标准，使“为您服务，是我们的职责；让您满意，是我们的追求”的服务理念贯穿于环保许可工作始终。