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郑州移动建议:脚步未动,拇指先行
市环境质量报告书
获全省评比一等奖
电子信息产业
发展目标明确
第六届豫商大会
下月在商丘举行
2015年 70户企业收入超亿元
养老保险个人账户
资金余额可以继承
国务院决定修改
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天气多变 路况复杂
郑州移动建议:脚步未动,拇指先行
打造群众满意基层站所帮助员工呈现完美服务
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↑ 视频操作

↑ 视频实例

视频观看如何操作

在播放器界面,直接通过手机导航键进行操作,无需对屏幕进行点击,操作简捷。

A:对应手机左导航键,控制节目向后的切换以及快退。

B:对应手机上导航键,控制音量的增加。

C:对应手机右导航键,控制节目向前的切换以及快进。

D:对应手机下导航键,控制音量的减少。

E:对应手机左软键,控制进入和退出全屏模式。

F:对应手机右软键,控制返回节目列表。

G:对应手机中心导航键,控制在“播放”和“暂停”间切换;若播放器处于停止状态,点击该按钮还可重播上一次内容;

1区域:节目进度条,若当前播放内容为非直播内容(控制菜单栏会显示节目时长),通过操纵杆左右移动或触摸屏点击拉动调节节目进度。

2区域:表示当前节目已经播放的时间。

3区域:表示当前的音量大小。

天气多变 路况复杂

郑州移动建议:脚步未动,拇指先行

本报记者 韩 沣

获“全省先进基层党组织”荣誉称号

日前,郑州移动公司党委被中共河南省委评为2011年“全省先进基层党组织”。此外,郑州移动的张元奇、李娟等同志也被授予郑州市 “优秀共产党员”荣誉称号。

据了解,自2010年以来,郑州移动公司党委在省委、市委的正确领导下,一直坚持深入学习实践科学发展观,扎实开展创先争优活动,坚持“融入中心、服务大局、发挥优势、保障发展”的指导思想,突出主线,抓住重点,转变作风,着力构建推动企业科学发展的大党建格局。

郑州移动的相关负责人表示,在建党90周年的重要时刻,河南省委将此殊荣授予郑州移动公司党委,这是对移动工作的肯定和鞭策。公司将会以此荣誉为新的起点和动力,再接再厉,为推动企业的持续健康发展提供坚实有力的政治保证。 康龙 赵天然

打造群众满意基层站所

日前,为进一步增强公共服务意识,努力打造服务、责任、廉洁高效的服务窗口,郑州移动新郑分公司围绕客户感知,坚持以“客户为根,服务为本”,多措并举狠抓窗口服务质量提升,开展了“打造群众满意基层站所”活动。

据悉,郑州移动新郑分公司通过开展“营业日志”、“今天我挑刺”、“服务隐患排查”等活动,及时发现工作中的短板和不足,不断提高营业人员的业务技能和服务水平;通过开展营业厅服务互查,为客户提供更耐心、更细心、更贴心的“三心”服务活动,进一步提升了客户感知度和满意率;通过开展“每日三问”,有效查找出了服务短板,有针对性地提升了服务技能。

通过这些举措,郑州移动新郑分公司进一步优化了服务流程,改善了服务短板,充分调动了营业人员的积极性、主动性和创造性,在各营业窗口形成了创建群众满意基层站所的良好氛围。 宋智谋

帮助员工呈现完美服务

近日,为使前台员工服务标准规整如一、有章可循,降低服务检查中频繁出现的“员工行为不标准、规范不严谨”的情况,郑州移动西城分公司汇编“U型”服务手册,开创“U”型服务新模式,帮助员工呈现完美服务。

郑州移动西城分公司相关负责人介绍说,“U”型服务代表“优”质服务和“优”质管理。《U型服务手册》内容主要涵盖员工的仪容仪表行为规范;员工班前、班中、班后的工作要求,以及应对投诉、面对突发事件的应对技巧及流程等。特别针对员工易疏忽、出错的环节给予重点提示,并对每个流程加以详细说明,手册内容全面,实用性很强。《U型服务手册》为各岗位提供了一个标准范本,有效帮助员工更好地了解服务流程,提供解决问题的新处方。而且该手册体积小便于携带,成为了大家工作时的贴心好帮手,员工都亲切地称之为“口袋宝典”。 宋杰文 王慧芳

7月26日下午,一场突然袭来的狂风暴雨给许多市民造成了很大的不便,而之前一天,高达39摄氏度的气温也让不少人吃尽了苦头。记者了解到,入夏以来,变幻莫测的天气加上郑州不甚理想的交通状况,让许多出行的市民苦不堪言。郑州移动建议广大出行市民:脚步未动,拇指先行。出行前先用手机登陆一下无线城市平台,提前了解天气、路况信息,及时做好准备或是制定更好的出行方案。

天气状况早知道

小刘是郑州大学的一名大三学生,采访中,他告诉记者,暑假里他留在郑州,主要是做一些发传单、促销、当临时服务员等兼职工作来补贴下学期的学费。这些工作大都在户外进行,一开始,他常常被突发的天气状况弄得措手不及。而现在,他已经养成了出门先看无线城市天气预报的习惯,若是高温天气,他就会随身带上防暑用品,若是阴雨天气,他就会带上雨伞。“在我的带动下,好多同学都养成了出门先看天气预报的习惯了。”小刘高兴地说道。

据了解,“今日气象”是郑州移动无线城市平台上“便民信息”频道的重要组成部分,通过这一栏目,市民们可以很方便地查看郑州及周边各县市三天内的详细天气状况,真正做到“未雨绸缪”。

路况信息实时看

对于经常开车出门的市民朋友来说,若能随时掌握实时路况信息,则一定会为他们的出行带来很大便利。针对这一情况,郑州移动积极响应政府号召,设身处地为广大市民朋友的出行考虑,开发出整合各种交通信息资源,实现交通违章查询、高速路况查询、实时交通视频等全方位交通信息服务的“交通出行”频道。

家住二七区的魏师傅是一名出租车司机,每天都驾车穿梭在郑州的大街小巷。以前,魏师傅总时不时地为突发的交通状况所困扰。“而如今,通过无线城市平台上的‘交通出行’栏目,像魏师傅这样的出租车司机们可以随时随地掌握各个路口的交通情况,从而选择最合适的行驶路线了。”郑州移动的工作人员向记者介绍说,“市民朋友们可以通过语音、短信、互联网、手机上网等多种渠道获取及时、快捷的交通信息服务。”

市政工程先了解

郑州都市区正在建设,全市多处便民、惠民工程也都在如火如荼地进行中,地铁施工、桥梁大修、市政建设等工程无疑将会为我们的生活带来极大的便利,但目前来讲,这些工程也或多或少地影响到了我们的交通出行。

针对这一问题,郑州移动的相关负责人建议:“广大出行的市民朋友们可以在出门前先拿出手机,看一看无线城市平台上的‘无线政务’频道中最新的政务信息、市政工程建设信息,以及‘便民信息’频道中的‘智能公交’栏目,了解最新的市政工程信息及公交线路调整信息,从而选择最合适、最便捷的出行路线。”

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