“新郑110服务中心”是新郑市在实施社会管理创新过程中，推出的民生服务调度总平台。昨日，记者在该中心看到，工作人员耐心地和打来电话的群众进行交流，并将各种求助信息分配至相关部门。该中心相关负责人介绍说，目前，新郑所辖乡镇、局委等单位和部门的“110服务分中心”也相继投入使用，这还大幅提升处理群众事务的能力和效率。 本报记者 高 凯 摄