本报记者 安群英 聂春洁 栾月琳 黄永东 王影 文/图

空巢老人是指无子女或子女不在身边、独自生活的老年人。他们面临的困境是无法回避的：生活不便、精神寂寞、病痛折磨……空巢老人作为社会中的弱势群体，急需在生活上给予照顾，在感情上得到慰藉。为了帮助空巢老人摆脱生活难题，不少社区开动脑筋，因地制宜，动员社会力量，为空巢老人办实事、办好事，关爱行动蔚然成风。

“2+1”空巢老人帮扶模式

家住东风路4号院的80岁老人翟玉梅，几天前发烧后卧床不起，与老人“结对子”帮扶的河南省中医二附院专家医师刘会勋，及时上门为老人诊治病情，针对性地做养生、保健方面的讲解。同时，省中医学院一名临床专业大学生每天上门，为老人进行病情护理、饮食调理并陪老人聊天。

一名专家医师加上一名医学专业大学生，共同与一位空巢老人“结对”，这样新型的“2+1”空巢老人帮扶模式，受到居民的一致称赞。在东风路街道办事处辖区，像翟大妈这样享受“2+1”帮扶的空巢老人一共有100多名。

东风路街道办事处相关负责人表示，辖区内空巢老人有300多名，这些老人有的长年患病，有的存在不同的心理障碍，甚至患有抑郁症，严重影响了他们的身心健康和生活质量。从2010年5月至今，社区联合河南省中医二附院，开办了有3000余人志愿者组成的“空巢老人之家”，以志愿服务为主，定制具体的帮扶方案，让空巢老人老有所养。

“结亲帮扶”社区变成大家庭

“你们就跟我的亲闺女一样，天天上门看望，生病了跑前跑后，我都不知道该怎么感谢你们！”近日在长兴路办事处宏达社区，94岁的独居老人蔡子彬拉着社区工作人员的手，再三重复着这句话。

当天是蔡子彬94岁生日，社区主任阴志华带着全体工作人员来到老人家中，送去了生日蛋糕。随行的医生志愿者专门为老人做了免费身体检查。

据阴志华介绍，针对那些年高体弱、行动不便的空巢老人，宏达社区积极发挥社区资源优势，让工作人员、志愿者与这些空巢老人开展“结亲”帮扶。社区与空巢老人们建立了定期联系走访制度，为空巢老人制作生日蛋糕和服务卡片，通过定期开展义务劳动、陪聊、慰问等“献爱心”活动，解决老人们生活上的困难，缓解精神上的孤独感。

“心理驿站”关注精神养老

近一个月来，政通路32号院沙大妈家里来探望的人每天都络绎不绝，社区工作人员和心理咨询师就是用这种坚持，让这位八旬老人打消了轻生念头。

原来，一个月前沙大妈晚上出门乘凉时，看到院内一家人在办葬礼，就在旁边围观，结果听到一个老伙伴说起：“这家老人已经80多岁了，平时身体不错的，谁知道说走就走了！”没想到一句话触动了沙大妈的心事，老人回家后一直郁郁寡欢，过了几天干脆连饭都不吃了。沙大妈的老伴李大爷说：“儿女都各自成家，家里就我们老两口，我听说社区有心理咨询师，就赶紧到社区去求助。”

接到李大爷的求助后，庆丰社区书记曹艳娟赶紧带上社区心理咨询师腾红霞一起上门探望。此后，腾红霞每天上门陪老人家聊天，社区工作人员也轮流到老人家中进行陪护，在大家的努力下，沙大妈慢慢打消了轻生的念头，精神也一天天好起来。

据介绍，针对空巢老人心理疾病多发的现状，庆丰社区专门建立了心理咨询室，开通了心理咨询热线，帮助空巢老人重拾生活信心。

构筑“没有围墙的养老院”

管城区南关办事处新天地社区退休老工人许秀兰近日领到了由政府采购、免费发放的老人专用手机，她高兴地告诉记者，这部手机可以一键呼叫社区便民服务中心，即便迷路了，手机还能自动定位，方便家人寻找。

今年1月，管城区锦艺新时代社区便民服务中心挂牌。这一由政府主导打造的家政服务平台，除能为老年居民提供居家养老、日常照料、个人定位、紧急救助、精神慰藉服务外，还能提供政策咨询、法律援助、事务代办、定时提醒、居家购物等项服务。

工作人员介绍，社区便民服务中心作为市家庭服务网络中心的延伸服务机构和社区公益信息服务平台，辖区居民通过电话、网络就可预订各种家庭服务，当老年人需要帮助时，按动居家养老终端服务手机的紧急呼叫按钮，就可实现一键式呼叫。

便民服务中心建有老年人健康档案，老人突发疾病需要紧急救护时，可及时将老人相关信息发送到120或相关医疗机构，缩短救助时间；还可与小区物业、社区医疗机构、公安派出所等形成联动网，为居民提供居家养老的安全保障，将社区打造成为一个“没有围墙的养老院”。

志愿者服务队筑人间和谐

炎热夏日，西大街街道办事处南乾元街社区的社区工作人员和志愿者们一起，来到老人们的家中，为他们送上消暑用品，帮助老人们收拾家务，陪老人们聊天解闷。

南乾元社区地处火车站地区老城区，辖区面积不大，但却是一处尚未改造的老城棚户区，居民大多是老年人、老住户和外来流动人员，辖区内仅空巢老人就有30多户。如何让这部分居民老有所养、困有所帮，提高他们的生活质量，是社区一直关注并努力加以解决的问题。

社区多方努力，组建起一支“社区志愿者爱心帮扶小队”，志愿者主要由街道干部、社区工作人员、社区党员、青年团员等组成。另外，社区党支部为扩展志愿者服务项目，还联系了黄河科技大学国际学院志愿者服务队和北下街社区卫生服务队，定期到老人家中开展志愿者服务活动。

家住前阜民里的78岁老人李桂珍老伴，多年前老伴儿去世，无儿无女的她一直孤身独居。“社区志愿者爱心服务队”自组建起，便将老人纳入重点帮扶对象之中，定期为老人送去米、面、油、蔬菜及其他生活用品，每周安排两次到老人家中打扫卫生，收拾家务，让老人感受到更多的关爱。。