本报讯（记者 秦华 实习生 李黎明）记者昨日从新世界出版社获悉，享有“中国零缺陷之父”美誉的质量管理界培训师及管理咨询专家杨钢近期推出最新力作《第一次把事情做对》。该书运用大量生动有趣的案例，深入浅出地阐述了“第一次就把事情做对”的理念、价值和方法途径，告诉了人们怎样追求最高的工作境界，创造“零缺陷”的工作目标。

“零缺陷”理念是在上世纪60年代初由全球质量管理大师菲利浦·克劳士比提出的，特别强调预防系统控制和过程控制，从而提高全员对产品质量和业务质量的责任感，使产品符合对顾客的承诺要求。杨钢是克劳士比唯一的中国弟子，现为克劳士比中国学院创始院长，荣获过“中国十大质量人物”、“影响中国教育培训界十大领军人物”等称号。

杨钢曾出版过《质量无神》《质量无惑》《零缺无陷》《质与量的战争》等10余部作品，他认为，“零缺陷”不仅是一种工作准则和执行标准，也是一种工作信念、一种行动的哲学和个人的心态，更是我们在日常生活中有必要遵守的法则，他的这种理念在《第一次把事情做对》中有生动的体现和论证，具有较强的实用性。