本报记者 张乔普

在郑东新区行政服务中心大厅监控室大屏幕上，“绿、黄、红”三色灯不断跳动着，清晰生动地告诉人们申办事项的办理进度。这套国内先进的审批软件流程，让申办人员在家轻点鼠标就可看到项目办理进度。 中心还在全市率先推行首席代表制，推出“一站式服务”，为重大项目开设绿色通道，最多可为办事人节约120天审批报批时间。

而谈及联审联批制度，河南保绿能源有限公司总经理薛峰感触颇深。项目在高新区一落户，区管委会就专门成立指挥部，抽调专职人员，提供全程“保姆式”服务：每周一次的项目现场协调会，多部门联合会诊解决项目推进中的难题。正是有了这种快捷高效的服务，保绿能源500兆瓦非晶硅薄膜太阳能电池生产基地顺利实现当年筹划，当年开建，当年投产，当年见效益。

看似简单的两件事，折射出我市公职人员为民服务理念的巨大变化。

目前，我市不少公务人员坚持24小时不关手机，把加班加点当成常态，微笑接待来访者，力求不断提高办事效率，竭尽全力为群众提供高品质服务。

中原经济区已经纳入国家“十二五”规划，打造中原经济区核心增长区，郑州都市区建设的大潮蓄势待发。实现这一创举的过程中，一个又一个困难、一重又一重问题，考验我们的能力、智慧和勇气。

建设郑州都市区，关键在做，以重做铸重心。重做，关键在求实、根本在求效，效能转化优势、优势促进发展。

省委书记卢展工曾说：“低效率也是腐败！”

去年以来，市委、市政府一系列提高工作效率、提升工作效能的举措，如遍吹绿城的春风，让郑州的发展环境焕然一新——  

项目审批，变“串联”为 “并联”，让审批程序化繁为简，集中受理，极大地节约了审批时间，提高了办事效率。目前全市所有审批事项都要进办事大厅或上联审联批会议，确保审批事项在最短时间内办理完毕。联审联批像一架“调速器”，以“不可思议”的速度使一系列重大项目的审批时间缩短了50%以上。

重大项目推进工作周例会推动重大项目落实。去年下半年，市委、市政府建立了重大项目推进工作周例会制度。市主要领导每周例行“坐镇”，全市重大项目进展情况一一“过堂”，项目推进中存在的困难和问题一一“会诊”，并指定市政府督查室根据会议决策事项建立督促协调机制，对重大项目问题解决情况进行持续跟踪督查。

领导身先士卒，让第一时间到现场成为无声命令。去年以来，无论是在供水管网爆裂事故现场，还是在大雨滂沱的积水易发路段，总能见到市领导心急火燎指挥抢修的身影。这些务实为民的行动，胜过千万道动员令。如今，确保第一时间到达突发事件现场，尽力排除险情解决难题，已经成为全市许多干部的自觉行动。

限时办结，全程服务，在提升效率中强化为民意识。在试行首问负责制的基础上，职能部门对于企业和群众符合法律政策规定的请办事项，有求必应，当天办结；当天不结，上门服务；三天不结，报告市府；逾期不结，责任追究。

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