本报记者 赵杰

社区管理范围太大，居民办事不方便，怎么办？近日，记者从新郑市民政局了解到，该市城区的社区已被划分成一个个“格子”，实行“网格化”管理，每个“格子”都有专人负责，居民有啥事儿，可以直接找他们协调办理。

新华路街道毛园社区的苏大爷虽然不清楚网格化管理，但对前不久一件烦心事顺利解决感触颇深，还写了一封信——《24年与24小时》，感谢工作人员的帮忙。苏大爷告诉记者，他居住的小区，24年来一直没有路灯，向工作人员反映后，办事处积极协调相关部门，仅用了24个小时，就为小区装上了路灯。

该街道领秀城社区的退休教师李老师，近日从社区工作服务站收到了一份礼物——音响器材。原来，李老师是文艺爱好者，常常和左邻右舍在小区的广场练练嗓子、跳跳舞，但最大的烦恼就是没有音响设备。工作人员了解情况后，立即为他们买了一套音响设备，让居民的业余生活更加丰富多彩。

家住该街道祥和二街的小赵惊讶地发现：自己所在的社区工作人员小郑几乎每天都会出现在自己的视线里，为小区里的大事小情忙前忙后。“以前家里有事，要跑到社区去办，但现在不用了，有事直接和她联系就行了。 ”小赵开心地对记者说。

这一件件实事，充分显现了网格化管理的作用。新郑市坚持“党委政府领导、民政牵头统管、街道具体负责、社区落实解决、网格无缝覆盖、信息联通共享”的原则，在城区3个办事处建立社区综合服务管理站，将辖区划分为若干个网格片区，明确网格负责人，实行“一岗多责”，全面承担本辖区治安巡防、流动人口、计划生育、社区帮教和社保医保等综合性工作，使网格内的人、地、情、物、事、组织等因素更加细化。

新郑市的“网格”划分为三级，街道办事处辖区为一级网格、社区为二级网格、小区为三级网格即基本网格，根据“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的原则，依托原有的居民小组、单位家属院、开发商开发小区、巷道划分若干网格，确保社区管理和服务有点有面、点面结合，不仅很好地实现了资源共享，也提高了服务效率。

据了解，该市新华路街道办事处将辖区十个居委会划分成33个网格，建立便民服务站、警务室，为每个网格配备网格督导员、网格管理员和助理管理员，整合机关干部、社区“两委”班子、民调员、治安辅助员等队伍力量充实各个网格，明确职责任务、规范工作程序，并根据各网格街巷胡同的分布、数量等情况，安装监控探头，安排24小时专人值守，真正做到第一时间发现问题，第一时间进行处置。新建路街道办事处、新烟街道办事处也已纷纷行动，划分网格、安装监控设施、配备工作人员……一项项工作有条不紊，让网格化的社区服务更加精细化。

短 评

社区网格化，是新郑创新社会管理，着重解决民生热点、难点问题的重要举措之一。将社区划分为不同的“网格”，不仅能使“分片”的管理和服务更贴近当地的社群结构，在密切党群干群关系、维护社会和谐稳定、增强党的执政能力等方面也有非常重要的作用。

推行社区网格化，工作人员纷纷走进社区，变被动服务为主动服务，变抽象管理为精细化管理，可以及时了解群众生活中的点滴需求，及时跟进管理和服务，让工作责任更加明确、民情民意更加畅通、办事效率逐渐提高。

不过我们也要意识到，在城区推广网格化管理，需要充分认识居民文化层次、组织结构、价值取向等方面的差异，了解各社区的特点，才能在网格化管理工作中不断拿出新举措、做出新成绩，全面提升群众的安全感、幸福感、满意度。