清泉甘露送万家

——水务局民生110分中心见闻

火热的太阳炙烤着大地，田地里的庄稼耷拉着脑袋，农民们迫不及待地奔到田间地头浇灌干渴的庄稼……近日，新郑市各个村庄都在进行抗旱持久战。然而，在抗旱过程中，总是有意想不到的“插曲”。这不，该市新村镇二十里铺行政村村民在抗旱保粮行动中就遇到了难题，该村一眼机井的水泵严重损坏且被卡在井中，周边100多亩玉米严重干旱，这可急坏了当地的农民。他们采取了各种能想到的法子，可毕竟是水利方面的“门外汉”，他们没有攻克这个难题，最终决定“求救”于新郑市民生110。

村民将情况反映到该市民生110指挥中心后，110指挥中心将情况告知水务局民生110分中心。接到新郑市民生110指挥中心通知的水务局了解情况后，该局抗旱服务队与两名水泵打捞方面的专家立即开赴“前线”，进行实地查看，做出了切实可行的技术指导和实施方案，终于将该水泵顺利拔出。“内行人”对水泵进行全面“体检”后，发现该水泵已严重损坏，采取了相关措施，又让白花花的渠水哗啦啦地唱起欢快的抗旱进行曲，也让盼水心切的村民们脸上露出舒心的笑容：“民生110，还真管用。水务局一会儿就解决了难题。要是让咱们再摆弄几天，也不一定会摆弄出个结果呢！”

“水务局民生110分中心将涉及民生的城市供水、行政执法、农村饮水安全、抗旱服务热线与市民生110平台有效联通，提高为民服务能力。”该中心工作人员介绍道，“我们设立有应急服务电话，做到来电有记录、办理有批示、办结有反馈。还有专业的应急服务队伍和专职应急服务车辆，为工作的顺利开展奠定了坚实基础。”

自该中心成立以来，水利事件办结率达100%，社会满意率达98%以上。仅7月份就受理25起水利事件，为百姓们确实带来了方便。