本报记者 王晋晋

每天上午8时，俭学街社区内，都有一位年过花甲的老人推着一辆自行车，向民安调解室或金水区法院驶去。他，就是俭学街社区的民调员张民安。

他有一间用自己名字成立的调解室。

7年间，张民安义务为社区居民调解各类纠纷百余起，成功率高达99%。

大家印象中最深刻的，就是张民安一直笑呵呵的态度。

“上班啊，张老师！”“是啊！”每天早上，张民安上班途中都会有人亲切地和他打招呼，他已经习惯把社区的调解工作当做自己退休后的另一职业，非常热衷。

“最艰难的一次调解，用了2年时间！”回忆起调解工作，张民安想到了2008年园田小区的那次天然气爆炸事故，164家住户不同程度地受损。民事赔偿涉及多方利益，矛盾一触即发。2000多名居民一致信赖民安调解室，主动要求张民安调解。最终，在张民安等调解员的努力下，小区居民与物业双方达到一致满意。

像张民安这样的民调员，郑州市还有很多……他们每日忙碌着奔走着，帮当事人解心结、化矛盾，防止事态恶化，努力构建和谐社会。

“遇到麻烦事，先找民调员！”不久前，商城路39号院的李先生和爱人闹离婚，辖区的民调员顶着酷暑前后跑了十余趟，最终李先生夫妇被民调员的认真打动了，最终冰释前嫌。

从调解家庭邻里矛盾到公检法的一些案子，从“门外汉”到法律专业人士，从社区民调员到法院陪审员……近几年来，民调员队伍在壮大的同时，专业素质也在不断地提升，不少民调员通过自身的努力已成为法律队伍中的一分子，为维护基层稳定贡献了自己的力量，为化解基层矛盾发挥了重要作用。

“调小家，护大家，让社会上每家每户都平安和谐！”用民调员的话讲，只要有爱心、耐心、恒心，就没调解不了的矛盾纠纷。