看过来

贴心服务在身边 优惠活动到校园

郑州移动全面推进高校服务工作

随着暑假结束，各高校也都陆续开始了新的学期，为了更好地服务高校师生，为新老用户带来更为便捷、高效、实惠的通信服务体验，郑州移动及下属各部门多措并举、群策群力，将推进高校服务工作提升为下一阶段工作的重中之重。

积极创新服务模式

进入8月以来，郑州移动的新一阶段针对高校新生的各项服务工作都陆续拉开了帷幕。

据悉，郑州移动积极创新服务模式，从服务方案、服务资源整合、服务培训、宣传形式等方面入手，稳步推进各项迎新准备工作。通过为相关学校印制学生报到线路图，发放新生报到手册，为高校迎新及新生报到工作提供了很大便利；通过在校园设立服务站为报到新生提供免费饮用水、报平安电话、急救箱，以及服务明星深入校园为新生提供接待、引导、搬运行李服务等工作，令广大高校师生切身感受到了郑州移动的贴心服务。其迎新活动也在各大高校得到了广大师生的热情响应。

郑州移动的相关工作人员介绍说，目前，我市各大高校的迎新工作还在陆续进行中，郑州移动也将一如既往地努力为大家带来更好、更贴心的通信、生活服务。

持续提升网络质量

一直以来，郑州移动的网络质量在各高校受到广大师生的广泛赞许与肯定，面对用户的肯定，郑州移动各职能部门并没有因此而骄傲，而是继续尽自己的努力去进一步提升郑州市特别是各大校园的网络质量。

据了解，日前，为了助力高校迎新工作的开展，进一步提升用户感知，给高校师生带来更好的通信网络，郑州移动网络维护人员采取多种措施，全面开展了提升GPRS网络容量的工作。据介绍，郑州移动网络维护人员主要从降低网络负荷、EDAP扩容，提升时隙吞吐率、拆闲补忙，提升资源利用率、开通EGPRS，提高上网速率等方面入手，深入优化高校通信网络。

同时，为了保证网络安全运行，郑州移动网络维护人员还制定了缜密的方案，多措并举，有效提升了高校网络运行质量。通过成立高校覆盖优化小组、加强WLAN业务负荷分析工作、及时调整网络资源分布、提高WLAN数据分流能力、均衡区域业务压力等工作，显著提升了高校网络质量。

优惠活动让利校园

同时，为了给广大高校师生带来更为实惠、时尚的通信服务，丰富学生朋友们的校园生活，自8月起，郑州移动还推出了动感地带2011年秋季迎新新业务包存送优惠活动。

活动期间，郑州移动的动感地带用户，只需预存一定额度新业务包费用即可获得相应话费赠送及实物礼品。同时，用户入网动感地带并选择动感地带短信套餐、MO套餐或音乐套餐，还可享受到一定优惠。

本报记者 韩 沣

集团彩铃的特色、优势分别有哪些，有哪些常见问题？

★特色

成本低、受众广：只需对铃声进行设置即可达到宣传效果。传播受众是所有拨打集团电话的用户，传播次数是每天集团来电的次数。

宣传词灵活更改：可根据营销服务的策略变化更改不同的欢迎词，政府等事业单位可以利用彩铃同步宣传政策。

★优势

高效传播：集团彩铃作为一对一的信息传播渠道，比传统媒体更为直接有效。

形象统一：集团彩铃主要的传播对象是企业客户，企业员工以企业身份面向客户，增强客户的信任感和忠诚度。

设置灵活：能够根据企业需要，随时对彩铃传播的信息、时间段、对象进行设定。

经济实惠：每月只需支付功能费就能为企业带来天天广告的宣传效果。

拓展商机：每一位主叫方都有可能以此而成为企业的潜在客户。

新颖时尚：愉悦的铃声时刻带给客户一种清新、时尚的感觉。

★常见问题

问：集团客户的开通成员数有限制吗？答：集团客户的开通成员数不低于10人。

问：个人取消集团彩铃时，可以拨打的服务热线号码是什么？答：可以拨打10086或者直接联系集团联系人或客户经理申请取消。

问：办理集团彩铃或退出集团彩铃，是否有短信通知？答：办理和取消都有短信通知。

倾情服务南水北调移民

8月上旬，伴随着移民新村一串串钥匙的交接和阵阵的鞭炮声，新郑先后迎接了三批来自南阳淅川的共2607名移民朋友，分别在郭店镇和梨河镇入住新家。为持续做好期间的各项移民服务工作，郑州移动新郑分公司精心准备，有条不紊地开展系列服务工作，受到移民朋友的高度赞誉。

据了解，郑州移动新郑分公司立足送亲情、送服务的营销定位，在移民搬迁过程中搭建帐篷、悬挂条幅、放置桌椅，提供休息区、免费茶水、免费电话报平安等服务，使移民朋友一进新家就感受到移动服务的方便和快捷。同时，帮助移民朋友加快物品安置，并加快组建新农村网，还利用自购的影视设备持续12天开展“送电影”到新家活动，丰富了移民朋友的文化生活，真正实现了以通信为媒，情系移民，倾心服务的良好企业形象。

（蔡新晓）

荣获上街区行风评议嘉奖

日前，记者从上街区纠风办了解到，郑州移动上街分公司在2011年行风评议活动中荣获通信行业第一。

据悉，在行风建设工作中，郑州移动上街分公司将行风评议活动与“争先创优”主题活动紧密结合，充分发挥共产党员的带动作用，激发员工做榜样当表率的积极性，将行风评议活动与党风廉政建设紧密结合，以制度约束、自查自纠、民主评议等方式提高党员干部踏实干工作的主动性，还将民主评议政风行风活动与改善服务质量紧密结合，组织一线员工开展“秀我风采”员工业务技能赛、开展“服务明星”评比等多种举措，激发了员工主动服务的积极性，并将民主评议政风行风活动与强化精细管理、促进企业健康和谐科学发展紧密结合。同时，在基础管理工作中，郑州移动上街分公司内强素质，外树形象，对管理流程、服务营销等活动实施精细管理，通过流畅的服务和员工内化行为展示公司良好的外部形象。

（张心涛）

举行学习李文祥诗歌朗诵会

8月23日，“赞英雄——李文祥之歌”诗歌朗诵会在富士康郑州科技园区举行。讴歌老英雄李文祥的先进事迹，弘扬李文祥身上的革命精神，学习“三平”精神，加快中原崛起、河南振兴，历时两个小时的精彩演出，带给观众一场震撼人心的诗歌盛宴。

活动在郑州移动员工热情激昂开场歌舞《唱响正气歌》中拉开序幕，朗诵会共分为英雄不远、英雄不老、“三平”魂三个章节。入选作品包括我省著名诗人马新朝、高金光、吴元成、孔祥敬、张鲜明、萍子、高治军等的最新力作，以及著名诗人臧克家、艾青、王怀让的经典佳作。

据悉，此次活动是由郑州市委宣传部、郑州市文广新局主办，郑州人民广播电台、郑州移动、大河网、河南省诗歌学会和富士康郑州科技园SHZBG事业群联合承办。活动作为郑州移动“无限都市区”主题活动中“文化工程”的一个组成部分，旨在用优秀文化构建精神家园、用优秀文化引领科学发展。

（李锵）

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