阳光e车险上线

车险迎来“闪赔”时代

本报讯 近日，阳光财产保险股份有限公司“阳光e车险”正式上线，同时发布了业内第一个“闪赔”服务标准。

阳光产险总裁罗海平表示，“阳光e车险”具有价格低、全自助、全新投保体验、行业最快的自助投保速度、即时人工支持帮助、定制最快理赔服务、低碳环保等七大独特优势”。其中以“闪赔”服务标准为最大的亮点。“闪赔”是针对小额赔付推出的快速理赔服务，即： 5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。据阳光产险内部统计数据显示，超过86%的客户出险金额在5000元以下。

目前国内网上车险的战略还主要集中在销售环节，以突出投保便捷优惠为主。针对阳光产险率先打出的“闪赔”服务牌，阳光产险副总裁李更认为，要确保实现“闪赔”这一服务高标准，更重要的是优化和改善内部环节。相较于以往各家保险公司车险快速理赔举措中“资料齐全”的硬性要求，“阳光e车险”推出了快速理赔“免单证”概念：车主可以先拿到赔款，阳光产险理赔人员将协助补办相应理赔资料。

据了解，目前阳光产险拥有遍布全国的4500余名专业理赔人员，在第二届客户服务节期间，按照“闪赔”服务标准进行了试运行，报案后24小时内赔付率达到90%以上。

（世 豪）