恒安标准人寿

2011客服节启动

本报讯 近日，恒安标准人寿保险有限公司启动了以“心服务，倍幸福”为主题的2011年客服节。客服节围绕“安全、健康、幸福”的核心内容，通过客户回访、专家讲座、书画摄影比赛、健康咨询等系列活动，进一步提升客户满意度和忠诚度，树立恒安标准人寿的服务品牌，打造企业核心竞争力。

据了解，恒安标准人寿自成立以来不断提升服务品质。先后推出新业务VIP绿色通道服务、电话预约回访服务和“及时慰问送去爱心、指导理赔关怀贴心、快速理赔专业舒心、全国通赔客户省心、结案通知使您安心”的“五心级”零障碍理赔服务等项目，得到了广大客户和社会各界的好评。

又讯 近日，恒安标准人寿保险有限公司推出“恒安标准幸福金生健康保障B计划”，该计划是由恒安标准幸福金生终身寿险（分红型）（B款）和恒安标准附加幸福金生提前给付重大疾病保险（B款）组合构成。公司相关负责人称，作为一款专业的健康保障组合产品，该计划能够充分发挥寿险的核心功能，为客户提供包括重疾、养老、身故、全残在内的多重保障功能，且保障期间伴随客户一生，解决客户的后顾之忧。据悉，该计划中的分红保险采用英式保额分红方式，年度红利直接增加至保险金额，且增加的部分也作为以后各年红利计算的基础，使得客户身价逐年增长，在保险合同终止时，客户还可以现金方式获得一笔终了红利，两种分红，各有所长，积极抵御通胀风险。 （赵洪涛）

阳光人寿保险

联合淘宝网再推优惠活动

本报讯 日前，阳光人寿保险联合淘宝网，继“69元机票、酒店”秒杀活动后，又推出“购买机票+保险，抽奖送豪礼”活动，即在方便客户在线订购机票的同时，又提供航意险的保险保障，满足商旅人士的全面需求，更有惊喜的时尚豪礼相送。

据悉，此次活动时间为9月14日~9月28日，凡此期间在淘宝网成功订购航空机票加阳光航空意外险的旅客，即可参加抽奖，有机会获得IPAD2平板电脑和阿里云手机，总计19台。活动开始首日，已抽取5名幸运旅客，并送出5台IPAD2平板电脑；每日抽取1名旅客，赠送1台IPAD2或阿里云手机。

据了解，随着十一长假的到来，回家访亲、旅游的朋友已经开始行动，又一轮的客运高峰日益临近，伴随着人们安全意识的增加以及消费习惯的改变，越来越多的人开始关注出行保障和习惯于在上网订票。此次淘宝网和阳光人寿保险联合推出的“购买机票+保险，抽奖送豪礼”活动满足了时尚人士的出行需求，为他们的生活带来了便捷。 （潘学恒）

阳光产险

上海完成“闪赔”服务第一案

本报讯 近日，阳光产险上海市分公司接到一客户出险报案。经过现场查勘，查勘员很快完成了事故出险原因认定工作，核定了损失金额，并判定该案符合公司“闪赔”案件要求，用时不到50分钟便完成了此案的查勘、定损、结案、支付工作。

值得一提的是，该客户是享受阳光产险“闪赔”服务的第一位网络车险客户。据悉，“闪赔”这一全新理念是一项针对小额赔付推出的快速理赔服务，由阳光产险于8月30日正式推出执行，即：“阳光e车险”客户，专享5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，还将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。

阳光产险相关负责人表示，“闪赔”服务标准大大提升了国内车险行业现行的服务标准。相较于以往各家保险公司车险快速理赔举措中“资料齐全”的硬性要求，阳光产险此番推出了真正能够实现快速理赔的“免单证”概念：车主可以先拿到赔款，阳光产险理赔人员将协助补办汽车修理发票等相应理赔资料，此举给车主带来了前所未有的便利。这是阳光网络车险在车险服务概念和服务理念上的一次重大突破，是真正以客户为中心的服务创新举措，打破了行业现有服务规则。阳光产险本次“闪赔”服务标准的推出对于整个行业来说，不仅是一次真正从客户利益角度出发的服务创新，更是一种颠覆性的大胆尝试和行业创新的推动。

（徐阳文）