“一个优秀的民调员，首先要有一颗火热的心，一心一意为群众服务；有一双敏锐的眼睛，善于发现问题；有一张会说的嘴，善于化解矛盾……”在新郑市辛店镇9月份召开的各村民调员例会上，辛店法庭专职调解员苗卿瑞在为民调员进行专职培训。

9月20日，辛店镇各村民调主任、调解员，和该镇相关领导像往常一样，如约来到该镇会议室，召开每月“雷打不动”的民调员例会。这项例会制度自2008年实施以来，已在该镇扎扎实实地开展了近4年时间。

会上，齐河村民调主任汇报了他们村这一个月来的矛盾纠纷调处情况。其中，一起案例引起了记者的关注：该村的赵某跟随包工头老赵在外出打工过程中不幸意外身亡，死者家属对包工头后期的赔偿非常不满，村里3个民调员了解情况后和法律顾问一起及时、耐心地做包工头老赵的思想工作。最终，通过调解，死者赵某家属获得20余万元的赔偿款。

据了解，辛店镇每月的民调员例会由该镇司法所牵头，综治办、派出所、法庭以及各村民调主任、民调员共同参加。在会上，各村民调主任汇报当月该村矛盾纠纷处理情况以及存在不稳定苗头和不安定因素，派出所、法庭和律师对调解员进行业务知识、调解技能方面的指导和培训，并对下一步矛盾排查、治安稳控进行安排，切实做好超前防范工作。会议还让优秀调解员上台“现身说法”，介绍自己开展调解工作的心得体会，以此不断提高调解人员处理矛盾纠纷的能力和水平。

小小例会产生了大效应，自实行民调例会制度以来，辛店镇社会治安形势几年来一直保持平稳。该镇司法所负责人告诉记者，通过例会不仅使各村民调员的素质不断提高，还得到了群众的认可，已成为司法行政机关服务社会、服务老百姓的又一重要载体。