本报记者 安群英 通讯员 张利民

9月29日上午8点50分，二七区大学路街道办事处三楼的和谐社会发展办公室内，两位居民正在为孩子办理申请助学金手续，一位居民正在咨询空挂户申请经济适用房手续问题，9名残疾人和低保户精神病患者正在领取医疗救助款，还有两位老人正在询问重阳节老年门球赛事宜……办公室里好不热闹。

2006年，大学路街道办事处根据业务上的往来和居民需求，把民政、社保、再就业、退管、残联等为民服务工作融合在一个科室，称为“和谐社会发展办公室”，这是该区的第一家和谐办。

9点5分，一位50多岁的居民急匆匆来到办公室，径直走到负责廉租房工作的申黎黎面前，激动地问：“我的廉租房真的批了吗？”他叫宋国涛，有一个精神残疾的女儿，长期租房居住，在办事处和社区的帮助下，他女儿申请了每月免费的药物救治，前几天又到区残联领到了半年的医疗救助金600元，今天来领的是1280元的廉租住房补贴。在没有享受到实物配租前，这些钱保证了他每月的房租。

快到中午12点了，办公室里人少了很多。这时候，从外面闯进来一位满头大汗的小伙子，他来找负责优抚工作的小张。原来桃源社区的一位伤残军人过世后，两个子女因为老人办理丧葬补贴起了争执。小张协调司法所的民调员，多次到家里做工作，今天终于办妥了老人的丧葬补贴，两个子女也达成协议，和好如初。

下午刚上班，负责低保工作的小杜和小张约好一块儿走访低保户。他们首先来到了郑大社区低保户赵丽家，捎来在区爱心超市为她申请的一桶食用油。赵丽身患重病长年卧床不起，由母亲照顾。办事处为她办理了全额低保，每到传统节日和月底都会到家里走访慰问。随后他们又来到了低保单亲家庭李巧玲家。李巧玲患高血压，平时打零工，女儿今年考上了大学，办事处和社区为她申请到了8000元的助学金。就在女儿入校前一天，办事处送来了救助金和米面油等生活必需品。小杜和小张询问了李巧玲最近的身体状况，把刚办好的医保卡交给了她，并告诉她使用的方法。

……

这，就是“和谐办”的一天，忙碌而充实的一天。