本报记者 赵杰 陈扬 高凯 赵丹 边艳 冯伟尉 李佳浩 万斌 刘栓阳 李伟彬 通讯员 刘明甫 司爱琴 孟祥政 张永刚 陈书琴 文/图

新郑市“关爱民生·真情十送”巡回服务活动于10月14日正式启动以来，活动现场处处洋溢着群众的欢笑声、满意声、赞扬声……近日，记者分组深入活动现场，用笔、用镜头记录着所见所闻。

一次义诊

细心服务 传递健康

厚厚一摞的健康教育处方、健康保健宣传彩页，热情的微笑、耐心的讲解……在中心城区能庄村活动现场的医疗健康服务台前，医生和护理人员正在细心地为前来咨询的村民进行义诊。虽然风刮得很大，却丝毫没有影响这些医护人员工作的热情。

“我血压高，要定期测量血压。今天一大早出门，看到你们在这儿义诊，我就过来了，经你们这一测我就放心了，省得到医院来回跑了，真是谢谢你们啊！”能庄村村民曹大娘开心地说。

义诊台前，前来就诊的村民络绎不绝。听诊、测量血压、开处方……医生们有条不紊地忙活着。许医生告诉记者，今天前来咨询高血压和糖尿病的村民偏多，医护人员会给他们讲如何预防、治疗，并嘱咐他们饮食要清淡、少吃油腻和辛辣食物，准备的健康知识小册子，可以方便大家随时查阅。

印有“戒烟、自我健康保健、Ⅱ型糖尿病患者运动处方、心血管病人如何健康”等22个健康教育处方被村民竞相传递着，看似一张普普通通的彩页，传递的却是大家的健康和微笑。

一份保险

保障养老 生活无忧

在新村镇张垌村，村民们看到“关爱民生·真情十送”服务队来了，纷纷凑上前来，好不热闹。

“从我们来到现在，不断有村民来询问办理养老保险的有关问题。有很多群众不知道怎么办保险手续、有些办过的群众在银行又交不上钱，为此，我们在每个村都设了一个代办员，让老百姓不用来回跑。”新村镇社保所的张天增告诉记者。

正在办养老保险手续的张大爷开心地说：“可不是嘛，省了好多事呢，今年我给我们全家都入了保。我母亲今年91岁了，现在每个月加上高龄补贴，能领到190多块钱。刚看了看这个宣传单，明年我母亲的高龄补贴就增加到100块钱，基础养老金也会提高10块钱，一个月就变成250块钱了，以后养老真是不用愁啦。”

看到群众满意的笑脸，张天增很高兴：“大家都很关心养老保险的问题，现在只要是具有新郑市户籍，年满16周岁（不含在校学生）、没有参加职工基本养老保险的城乡居民都可以参保。我们社保部门一定要做好宣传、搞好服务，让大家都能够享受这项惠民政策。”

⇦工作人员耐心为群众讲解如何办理养老保险。

⇩现场医护人员为群众讲解医疗常识。

一项政策

心怀群众 真情为民

刮着大风的周末清晨，出门的群众本应很少，但新郑市黄帝故里百家姓广场却热闹非凡，一大群人围着长长的桌子在咨询着什么。

支教助学、信访接待、农机服务、畜牧服务、法律咨询……11个便民桌牌摆放在桌子上，原来这是新郑市“关爱民生·真情十送”巡回服务活动的一个点。

“我们早就知道市里要举行‘真情十送’活动，一大早就赶来了。”新建路东街社区的张保民高兴地说，“这几年，政府处处想着咱老百姓，孩子们能享受12年免费教育，老人免费乘车、每年能免费体检、每个月有补贴，年轻人找工作也不用愁……有这么多好的政策，还开展志愿者服务活动，帮我们办好事，我们的生活真是舒心！”

正填写“民生民情·幸福新郑”调查问卷的刘成奎告诉记者，调查问卷的内容涉及了许多老百姓关心的问题，像“您认为哪种方式让幼儿上学更加方便”、“您认为弱势群体保障最需要加强哪个方面”……这些问题都跟老百姓切身利益相关。政府通过了解群众所需，一定会出台更多更好的政策提高群众的幸福指数。

一项补贴

上门服务 温暖人心

在“关爱民生·真情十送”郭店镇华阳寨村服务现场，来自农委的工作人员王桂月忙得不亦乐乎。

今年60余岁的苏大爷家中有3亩地，儿女常年在外打工，到收获播种季节时总要请别人帮忙。听说国家有农机补贴政策，想着买一台收割机，这天一早就到现场进行咨询。

王桂月明白了苏大爷的来意后，详细地向他介绍着：“今年农机补贴的对象主要有耕整地、种植施肥、田间管理等器械12大类40小类116个品目机具，按照不超过市场平均价格的30%实行定额补贴。您可以先选要买的机型，拿着身份证到农委办理相关手续后，就可以直接按照补贴价到店里购买。”

“原来这么简单，不用申请、不用等，真方便啊，让咱老百姓能享受到‘看得见摸得着’的实惠。”苏大爷说。

这边儿苏大爷刚离开，村民苏建新又来咨询问题了。

“我去年享受国家补贴买了一台播种机，现在老是漏油，经常干着活就停下来了，很耽误事儿。”

“这些器具使用过之后要注意保养。我们的技术员刚去一个老乡家维修机器了，您留个电话和地址，一会我们去你家看看到底是怎么回事。”

“以前俺找人修过，但小毛病还是不断。”

“你拿好这张宣传页，上面有服务电话，以后再出现问题了，一打电话就会有专业的技术人员为你们维修。”

……

面对群众一个接一个的询问，王桂月总是面带微笑，耐心地为群众分析介绍。看到群众满意而归，她很开心：“我们与群众面对面地交流沟通，才能了解他们需要什么，知道该为他们做些什么。市里组织的这项活动很有意义、很有必要，也很及时，只有身到基层、心到基层、情到基层，才能得到群众的真心拥护和支持。”

一次助学

关爱希望 成就梦想

八千乡楼刘村，一位接受了支教助学帮助的群众颇有感触地说：“谢谢党、谢谢政府，这次活动让我吃了定心丸，我的孩子能继续上学了。”

像这种“市委市政府‘关爱民生·真情十送’活动开展得好，方便了我们广大群众”的话，成了街头巷尾的热议，欢呼鼓掌声一片。

八千乡楼刘村村民刘松杰反映其孙女小刘于2010年9月考上信阳师范学院华锐学院数学系，因交不起学费，学校建议其孙女退学，现在急需帮助。小刘同学自6岁时父母离异，其生活及上学费用全由其爷爷刘松杰负责，现在老人年事已高，家庭无主要经济来源。

支教志愿者与相关部门核实情况后，立即与新郑市教育体育局联系，向教育部门相关负责人说明情况后，立刻得到可以办理的肯定答复。将这个好消息告诉刘松杰后，志愿者又给他详细地讲解了办理该事项的步骤和所需要的证明材料，并帮他代写了证明。

落日西坠，“关爱民生·真情十送”志愿者服务团离开了村子，但他们带走的是更多需要办理的事件，让群众共享发展成果的大爱仍在延续，让为民办实事之火熊熊燎原。

一则信息

解疑释惑 推动发展

听说市里组织的“关爱民生·真情十送”服务团来到了家门口，新郑市孟庄镇小韩庄村的刘建伟立马赶到活动现场寻求“解惑”之法。

刘建伟是个地地道道的农民，近几年家里靠养猪慢慢地富裕起来。但是猪发病时怎样辨别真伪、买到质量好的兽药，时常使他陷入困惑。由于他家离市区较远，没时间去畜牧局咨询如何辨别兽药的方法，这件事就成了他的心病。

到了服务现场，刘建伟便开始诉说起自己的经历。来自畜牧局的志愿者详细了解他的情况后首先向他表示歉意，由于自身督查监管工作没做好，没有及时帮助他解决疑难问题，同时也将他反映的情况记录下来并承诺今后会加大这方面的检查力度。针对他提出的如何从外观上鉴别真假药品的问题，志愿者也给予了详细解答：对于注射剂的外观，应是均匀、澄明的；粉剂则应是无结块、潮解现象；对于片剂、散剂，应是干燥、疏松、混合均匀，色泽一致……最后，志愿者还提醒他购买兽药时最好要去证件齐全的兽医站，这样安全更有保障。

“志愿者的话我都一一记住了，这样的活动对我们来说实在是太必要了。希望市里能多安排些类似的活动，真的能帮我们解决好多问题呢！”问题得到了解决，刘建伟心里也亮堂多了。

一场调解

化解矛盾 换取和谐

“真是太谢谢你们啦，要不是你们及时调解，我们还不知道咋解决好呢。”说这话的是辛店镇后高庄村村民白书民。

提起这事，还得从上个月连续多天下雨说起。白书民家的鱼塘眼看就要收获了，不料却被本村一家养猪场的污水给搅和了。长达二十多天的降雨，使养猪场的污水池容量超标，污水流进了鱼塘，大量活鱼因污染缺氧致死，让白书民遭受不小损失。

可两家各执一词，互不相让，矛盾逐渐增深。就在白书民为此事不知所措时，“关爱民生·真情十送”司法局调解员来了。调解员赵遂德、白爱民了解情况后，立即把双方叫到一起，从村民邻里之间的情感入手，摆明事理、循循善诱，从多角度为双方分析问题。最终，双方在平心静气中了结此事。

司法部门在“关爱民生·真情十送”巡回服务活动中，积极组织法律工作者开展涉农法律宣传、现场法律咨询、提供法律援助等，为大家传递法律知识，化解矛盾纠纷。

该部门相关负责人告诉记者：“现如今，群众的法律意识都增强了，这与那些深入基层的调解员的辛勤努力是分不开的。在以后的工作中，我们会继续走进基层、贴近群众，为群众办更多的实事、好事。”