助力服务能力提升

日前，郑州移动二七分公司开办了“班组长读书分享会”，利用一系列有方向性、有策略性的过程，从调试员工的信念着手，促使其认识自我，发挥自身潜能和主观能动性，从而促进了整个团队服务能力的提升，激发了团队的整体力量。

分享会上，参与人员采集适用性书籍，按照不同类型阶段，提炼读书内容，运用ppt等形式进行精华点分享，向大家介绍提升服务、提升能力的基础理论。活动过程中，郑州移动还开展了现场便签提问、抽奖等环节，大大提高了大家的参与度。通过活动，郑州移动不少班组内部也开办了读书分享会，并对工作较为出色的员工给予书籍奖励，受到员工的热烈欢迎。

据了解，“分享·沟通”读书分享会自去年成功运行以来，参与的移动员工普遍反映受益匪浅。今年，郑州移动二七分公司进一步延续优化此模式，逐步加强团队学习的能力，努力迈向学习型组织模式，从而提高全公司的客户服务能力和核心竞争力。 杨宇丽

开展“双十佳”评选活动

为进一步深化窗口单位和服务行业创先争优活动，提升服务意识，增强服务能力，日前，郑州移动中牟分公司开展了“十佳服务窗口”和“十佳服务标兵”评选活动。

据悉，“十佳服务窗口”和“十佳服务标兵”评选范围为郑州移动中牟分公司所有一线服务窗口和全体窗口工作人员。公司根据“业务熟练、办事高效、流程规范、服务标准、坚持原则、廉洁奉公”和“业务精湛、尽职尽责、群众满意、严以律己、作风清廉”的标准进行逐级审查把关。

评选活动中，郑州移动中牟分公司从标本兼治、注重实效，注重一线、确保公平，注重典型，带动整体推进三个大方面扎实推进，把开展评选活动与推动工作结合起来，通过评选查找问题，努力在制度建设、标本兼治上下工夫，同时，把评选过程作为挖掘、培育、推广先进典型的过程，努力在企业内部树立一批可亲、可信、可学的鲜活典型，以点带面，进一步推动了全体窗口单位和服务行业创先争优活动的深入开展。 李丹凤

推进班组文化建设

为了提升班组服务能力，加强班组之间横向交流与经验共享，近日，郑州移动新密分公司组织召开了班组建设工作经验交流座谈会，推进了班组文化建设的落地和推广。

会议首先学习了各级优秀班组的工作经验，进一步明确了班组建设的理念及对提高员工精神面貌、班组凝聚力、企业整体效能的重要性。紧接着，各班组围绕如何提高员工参与班组活动的积极性、如何使班组建设与日常工作有效结合、怎样更快更好地提升各班组服务能力等议题进行了讨论，并对班组建设过程中容易出现的问题进行了探讨，针对各班组属地的实际情况，就如何行之有效地推进班组建设提出了意见和建议。做到齐头并进，协调发展。

通过座谈会的召开，进一步提升了郑州移动良好的班组建设工作氛围，为下一步班组客户服务能力整体提升、班组建设取得新成绩奠定了扎实的基础。 杨 婧

什么是企业一卡通业务，有哪些功能、特色、优势？

企业一卡通业务是升级手机SIM卡支持非接触通信技术（RFID），配合单位的内部IT系统改造，员工可手机“刷卡”实现考勤、门禁、就餐、停车，并可享受缺勤提醒、消费账单通知等增值服务。

基础功能

员工考勤

手机刷卡实现考勤管理，支持记录统计查询，并能设置缺勤提醒。

内部门禁

手机刷卡实现门禁出入，单位可以灵活管理、设置员工的门禁权限。

手机消费

用手机可以在单位就餐、停车，购买小额物品，或在协议场所进行消费，并能选择账单通知。

增值功能

考勤、消费账单的告知功能，通过菜单查询权限、余额。

产品特色

一机通行

手机和员工卡、就餐卡、停车卡多卡合一，方便携带，真正实现一机通行。

提升管理

手机是员工随身携带的通信工具，可有效避免借卡、代打卡等管理漏洞。

安全性更高

SIM卡和普通员工卡相比，容量大、处理性能高，能实现更严密、更智能的安全认证。

功能可定制

单位灵活选择组合考勤、门禁、就餐等各种功能，还可以根据实际需求增减。

优 势

（1）RFID-SIM卡是CPU卡，并支持双向认证，具有传统卡所不具备的高安全性。

（2）手机是个人随身携带必不可少的用品，用户不需再多带卡片，将给客户带来很大方便。

（3）支持空中发卡，提升管理效率，灵活方便，客户感知更好。

（4）可提供菜单管理和操作，应用更丰富，支持多个钱包在线和离线消费，并提供考勤、消费的短信账单提醒等增值服务。

（5）手机的随身行可有效杜绝代打卡或卡转借他人的漏洞。

爱唱歌 爱写歌 爱听歌

M-zone人最有型 校园处处传歌声

本报记者 韩 沣

深秋时节的郑州逐渐有了一丝寒意，然而，对于热爱音乐的M-zone人来说，这却是一个如盛夏般火热的季节，校园广场、教室、学生宿舍中，一场场激情火热的音乐盛宴正在陆续上演。

歌手大赛唱响校园

目前，由中共郑州市委宣传部、郑州市文广新局主办，郑州移动、郑州人民广播电台承办的“M-zone人最有型”校园歌手大赛的校际PK赛正在省会数所高校校园如火如荼的进行着。本次活动作为郑州移动“无限都市区”主题活动中“文化工程”的一个组成部分，旨在宣传积极向上的青年文化，为更多爱唱歌的人们创造机会。

十余年来，校园歌手大赛一直备受省内各高校同学的广泛关注和支持。与往年相比，本届大赛从一开始就充满了火药味。不同于以往的校园呈现赛中同校选手的比拼，本届比赛特安排了来自全省各地25所高校前期选拔出的优秀选手，将在五场校际PK赛中相互对决。

同时，本届大赛还将会在半决赛时引入“1+1帮唱”的概念，据了解，主办方将会邀请历年来参加过校园歌手大赛的十位选手再次回到比赛当中，各选出一位本届参赛选手进行演唱，以此增加比赛的看点。

明星助阵奖项诱人

激情有趣的比赛让同学们大饱眼福，同时，明星歌手的助阵更是给高校M-zone人带去了不小的惊喜。上月21日的揭幕战开始之前，来自台湾的歌手罗文裕便在郑州航空工业管理学院举行了歌友会为揭幕战助威。他重新编曲演绎的《我是真的真的很爱你》以及新专辑主打歌《十全十美》都让现场同学大呼过瘾。

本届校园歌手大赛的奖项设置也更加诱人，各种时尚电子单品悉数出现在奖项之中。只要你参加，只要你实力强大，就会有无限的惊喜等着你。

音乐潮人乐享热曲

郑州航院的新生小魏是一名音乐发烧友，在航院举行的校园歌手大赛校际PK赛着实让他激动不已，同时，他也告诉记者：“以前在家上学的时候，我最大的爱好就是听音乐，现在刚到大学没带电脑，我就办理了动感地带的音乐套餐，随时掌握无线音乐潮流资讯，下载还能享受超值折扣优惠。这样一来，在教室、在宿舍，我随时都可以享受到最流行、最火爆的音乐盛宴了。”

据了解，动感地带音乐套餐是为喜爱音乐的潮人打造的专属套餐，免费赠送无线音乐俱乐部高级会员资格，高级会员可以免费下载各种潮爆铃音，7折下载各种歌曲、彩铃，7折兑换活动门票、艺人周边、数字产品、咪咕定制产品等丰富礼品，免费定制短彩信杂志、咪咕电子杂志，还可以专享近百场群星巡演、演唱会、歌友会等活动。

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