本报讯（记者 党贺喜 通讯员 刘敏 汪守景）窗口单位和服务行业是福祉民生的最前沿阵地，如何擦亮“窗口”，普惠于民？金水区的四项形象化举措很管用。

设立“民情探照灯”，多渠道察民需。该区根据312家窗口单位和服务行业的职能特点与服务对象，发放调查问卷3万多张，收集到看病就医、简化办事程序等问题2200多条。网络热线聚民意，这是该区每个窗口单位和服务行业的又一举措，即开辟一个专题网页，开办一个网络微博，开通一部热线电话，汇集群众反映的意见。目前，已有7万人次进行网络留言，收到有价建议1300多条。

打造“惠民直通车”，多举措解民忧。按照特事特办、急事急办的原则，专门为现役军人、老年人、残疾人等群体，开辟了“绿色服务通道”。区行政审批服务中心专门建立了并联审批、全程代办等一站式服务措施，截至目前，免费全程代办40家。每月第一周的周六定为“党员志愿服务活动日”，区总医院针对低保人群、下岗职工、残疾人等弱势群体，设立爱心体检站，为4万多人次进行免费体检。

搭建“民声点评台”，多形式听纳民议。为检验窗口单位和服务行业为民服务的成效，该区积极搭建“民声点评台”，打出群众评议“组合拳”。该区研发了群众评议打分系统，群众办理事项后，可对经办人员服务态度、办事效率、言行举止等5个方面进行现场评议打分。开展集中评议，该区定期召开由服务对象、群众代表、“两代表一委员”组成的评议座谈会，对窗口单位和服务行业集中“挑刺”，今年以来已对评议结果较好的59个单位党组织进行了通报表扬，对评议结果较差的2个单位党组织负责人进行诫勉谈话。推出网络评议活动，进一步拓宽群众评议通道。

架设“典范扬声器”，多方面树典型。“双十佳”评选，让30个“十佳窗口单位”和30个“十佳服务品牌”风光无限。“四个一百”树标杆，该区每年评选100名“岗位标兵”、100家“党员示范户”、100个“文明示范岗”和100名“志愿服务明星”，并优中选优25人组成5个先进事迹宣讲团，在全区窗口单位和服务行业进行巡回宣讲。评选“社工先锋”等5个党建品牌和陈中教育集团党委等6个党建示范点，树立了“创优者奖、落后者惩”的工作导向。