社会管理创新给力

交通事故快速处理

道路上出现了交通事故怎么解决？事故保险如何快速理赔？法院诉前指导去哪里？交通事故当事人遇到这些问题，到新郑市公安局交巡警大队的“事故处理便民服务中心”，就可以得到“一站式”帮助，解决相关问题。

几天前，新郑市107国道与新郑西关天鑫路交叉口，一辆货车与摩托车相撞。交巡警大队接到电话后，立即赶到现场，进行现场勘查，双方当事人随后也到达“事故处理便民服务中心”。在工作人员的调解下，短时间内双方就协调妥当，满意而归。“通过调解，双方达成一致，当场就对交通事故赔偿进行了商定。这样既节省了当事人的时间，也减少了很多麻烦。”调解员郭连仓告诉记者。

新郑市公安局交巡警大队“事故处理便民服务中心”是在“三调联动”工作室基础上，于2011年5月建立的，是更全面服务人民群众的交通事故处理便民综合机构，被群众誉为“交通事故小法庭”。

“事故处理便民服务中心”设立有交警业务受理岗、“三调联动”工作岗、保险快速理赔岗、法院诉前指导岗四个窗口。交警业务受理岗负责受理群众非现场报案、交通事故业务查询和受理工作。“三调联动”工作岗是充分利用人民调解、行政调解和司法调解的优势，致力于将双方当事人的矛盾化解在最初阶段，最大限度地降低道路交通事故当事人的诉讼成本。保险快速理赔岗是各家保险公司在该中心设立的常驻机构，主要负责该市发生的财产损失在2000元以下的交通事故快速理赔工作，最大限度缓解了交通堵塞压力。法院诉前指导岗负责受理各类因调解无法达成一致意见而需要诉至法院的交通事故，事故当事人在此可以进行法律咨询，办理各项起诉前的准备工作。

设置合理、有序的交巡警大队“事故处理便民服务中心”办公窗口，为群众提供“一站式”服务。