本报讯（记者 王娟）郑州市网络问政全媒体平台——“心通桥”自10月27日正式上线以来，截至昨日，共接到网友投诉216条，问题涉及城市管理、教育和物价等多个领域，相关部门在接到投诉后，第一时间作出反应并及时公布处理结果，受理率达80%。

据了解，“心通桥”是为进一步完善我市网络问政体系，拓宽政府与群众沟通渠道，变“网络问政”为“网络行政”、变“网络应对”为“网络运用”的网络问政全媒体平台。该平台计划分三期建设，综合运用新闻、视频、论坛、微博等网络表现形式，通过和报纸、电台、电视台等传统媒体间的互动，利用互联网、手机、户外触摸屏等问政终端，最终实现问政的全方位覆盖。

据介绍，“心通桥”分设的乡（镇）办子平台、县（市）区局委子平台、县（市）区分平台、市直单位分平台和郑州市总平台上，均设有评优评差栏目。市互联网信息管理办公室的相关负责人告诉记者：“各单位对群众所提问题数和办结、回复数之间的对比，以及群众对回复是否满意等情况，均可量化考核。评优评差信息由计算机自动处理，人为无法改动，如果网民对相关部门的回复或处理不满意，可以点击帖子上方的举报按钮，举报留言就会自动发送到网络问政平台的数据库里，评比结果将作为年度考核的重要参考依据。”