本报讯 即日起，在郑州市网络问政全媒体平台上，对网民诉求置之不理或者敷衍塞责的，将会遭到问责处理。11月3日，郑州市委宣传部下发《关于印发郑州市网络问政全媒体平台暂行管理办法》，明确了相关考核规定。

《办法》称，郑州市建立网络问政总平台，对外名称为“心通桥”，并为各个县（市）区、市直各单位建立网络问政分平台，为各个乡（镇）办事处和各县（市）区局委建立子平台，为各个社区（行政村）建立基础平台。

《办法》规定，出现在各级平台上的网民诉求，平台管理员必须在4小时内（工作时间）发现，并给予处置回复或先给予呼应性回复，随后再根据事件处置情况，及时给予阶段性和办结性回复。对无法解决的问题，也必须在4小时内（工作时间），点击“上报”图标，自动报送至上一级管理部门处理。

网民所反映的问题是否办结，由中原网综合实际情况和办理结果后判定。对于未被判定为办结的问题，中原网要跟踪督办，直到办结为止。

涉及本单位的网民诉求，限时未回复或上报、下派的，每出现一次扣1分；涉及本单位分管工作的网民诉求问题，经查证属实并在当月达到10条及以上的，对相关县（市）区和市直单位扣2分；在评优评差中，当月办结问题排名倒数第一，或当月群众对回复满意度排名倒数第一的县（市）区和市直单位，扣20分，排名倒数2～4名的县（市）区和市直单位扣10分。

市委宣传部有关负责人称，对重大网民诉求问题反应迟钝、办理不力，导致负面影响大范围扩散，对郑州形象造成重大损害的，经考核工作领导小组认定，记较大过错一次；对郑州形象造成特别重大损害的，经市委、市政府主要领导认定，记重大过错一次。（徐 超）