本报讯（记者 张丽霞 通讯员 谢艳丽） 首末班车不能准点、车长开车打手机、冬季气温低于12℃不开空调……今后，市民乘坐公交二公司的4条主干线路公交车，发现有以上情况时，可直接拨打车厢内的投诉电话进行举报。

天气转冷后，乘坐公交车出行的市民越来越多，公交车首末班能否准点、车长到站后是否准确播报站名、天冷后是否开空调等问题备受关注。针对乘客关心的问题，公交二公司选择6路、62路、91路和97路4条主干公交线路作为试点，作出9项承诺，为乘客提供优质服务。“如果乘客发现车长有违9项承诺之一，可拨打车厢内手机号码投诉。”公交二公司负责人说，一旦查实车长违反承诺，他们将按照公司规定严肃处理，同时，由于车长表现突出，受到乘客在媒体上表扬时，公司会对受表扬的车长奖励50～100元。

9项承诺是：首末班车准点发出，车长要做到首班车不推迟，末班车不提前；车辆到站时，及时准确地报出站名；在道路正常行驶中，做到安全驾驶，平稳驾驶；乘客拥堵时做到积极疏导乘客；在行驶中做到不打手机、不闯红灯、不吸烟；在车辆空调能够正常运转的情况下，冬（低于12℃）、夏（高于26℃）两季及时打开空调，秋、春两季及时打开气窗，保持车内通风；在拾到乘客遗失物品时，积极帮助寻找失主并及时上缴；车到终点站时，及时清除车内垃圾；运营车辆遇到故障时，做到将车内乘客转送上下班同方向、同线路车辆。