社工使用说明书

让居民更方便

本报记者 黄永东 通讯员 韩军胜

家用产品的“使用说明书”大家都很常见，但居民所在地社区工作者的“使用说明书”，你见过吗？

近日，在郑州市惠济区桂圆社区开元路16号居民小区内，一份贴在墙上的“使用说明书”引来大伙驻足观看。原来，桂圆社区把每位工作人员当成服务明星，根据各自特长编写了“使用说明书”，供小区居民“选用”。小区居民夏女士开心地说：“原来只晓得有事找社区，看了这张说明书，以后‘使用’起来就更方便了。”

“我们社区是新成立的，许多居民不知道我们能做哪些事。设置‘社工使用说明书’，就是用一种幽默的方式向居民介绍社区工作者能为大家提供的服务。除了每个人担任的社区工作之外，我们还根据各人的工作能力、工作特点、工作习惯差异，分别列出了每位社工的‘特殊功能’、‘贴心功能’。” 桂圆社区主任黄巧玲向我们解释说，“这样，居民对每一位社区工作者基本情况都有了解，‘使用’起来就会更方便。”

在桂圆社区下辖的七八个居民小区内，社工使用说明书已经张贴了很多。这里面有电脑高手，也有家电维修高手、厨艺高手、民调高手等。