供热部门新添

多部客服热线

本报讯（记者 裴其娟 实习生 张胜杰）为提升服务，畅通供热服务热线，中原环保股份有限公司新增部分客服执线人员和14部热线电话。

新增四个座席和14部热线电话分别为：客服中心电话：4001856677，作为网络平台电话在原有5位执线人员的基础上新增4名执线人员，可同时满足30路电话接入，同时接听9位用户的电话。在网络平台电话基础上，新增客服中心电话：67958229，65376793。

在客服中心电话基础上，新增以下专项服务电话：收费、缴费、退费，报增报减咨询电话：68660230，65376735，65376671；入网、新增用热咨询：65376730，68660276；技术咨询电话：65376757，65376756；供热稽查电话：67950990，67956216，13526572097；供热督察督办电话：65376967，65376976；短信平台：用户可以发送短信到106573371366；客服邮箱：ke.fuzhongxin7788@163.com，所有的信息都会得到回复。

本报讯（记者 王文霞 通讯员 张霞）为了解决采暖期热线电话拥堵现象，昨日，市热力总公司在24小时值班热线68890222的基础上，再增加十部应急服务电话。

据了解，十部应急服务电话分别为：

总公司机关：68985189，68982373，68982325，68982323，68982403，68982405；东区供热分公司：66351828；北区供热分公司：56611388；南区供热分公司：68997003；枣庄供热分公司：65745945。