今年10月初，金水区司法局在郑州市交警支队一大队的院内设立了一个人民调解室。人民调解员来调解交通纠纷，还真让人觉得新鲜。一个来月时间，这个小小调解室还真发挥了不小的作用。

“开张”头一天，调解员遇到一件“大事”。

“开张”头一天，调解员赵秀珍刚刚在调解室坐稳，两个人怒气冲冲地进来。原来二人都是开车的，只是两车很轻微地擦了一下，车损才定了几十元钱，然一言不合竟吵得一塌糊涂。经调解员赵秀珍一番调解，俩大男子恢复了平静，最后握手言和。笔者有幸目睹了这场调解，也就半小时左右，说是调解，简直像在哄小孩，一番“较量”之后，双方却愉快接受。事后调解员赵秀珍告诉笔者，这一类的事太多了，事情本身并没什么，都是要个面子，为争一口气，这是调解员口里的“常见病”，顺气的“药”一用上，立竿见影。

调解员都是金水区司法局精选的，有的做了一辈子的法律工作，处理过无数复杂的民事案件，有的则是远近闻名的“和事老”，这些事对他们简直是小菜一碟。有了调解员，的确给交警帮了大忙，尤其是处理交通事故的民警，因频繁地出现场，旧案未结新案又来，每人手里几乎都积压着十几起甚至更多的案件。由于经常超负荷工作，有的民警情绪难免急躁，耐力也会受到影响，而时间充裕、擅长说教的调解员正好弥补了这一缺陷。交警一大队副大队长乔宏雁说：“以前很多事故当事人找到民警，民警见了就头疼，很小一点事，说谁谁不听。现在经过调解员调解后，再找到民警时，当事人就冷静多了。”

在一大队院内，还有一个郑州市司法局设立的法律咨询室，完全是义务服务，和人民调解室一起，默契配合、相得益彰。法律咨询室的接待员王瑞超说：“我们每天接触最多的就是牵扯到赔偿的事，不管事大事小，一说到赔付当事双方就僵、就吵、就闹。讲交通事故的政策性赔付条款是我们的强项，我们将超出保险理赔范围，就是上法庭也会输官司这些浅显的道理讲给当事人，面对法律条文，很多人并不一味非要坚持原有的漫天要价，要价一万的最后降到一百的都有……”

“在法律咨询室学法，出了门进调解室听讲道理，弄明白了再到事故中队办理理赔手续或是事故调解终结书，人民调解室给我们帮了大忙了。”一大队教导员刘建刚由衷地说。 彭天增 孟繁勇