社保服务“123”

提升群众满意度

本站讯(记者 张立 通讯员 徐明钦 牛瑞娜) 近日，新密市通过开展亲情服务“123” 提升社保服务质量，架起了窗口单位为民服务创先争优的桥梁，不断提升群众满意度。

“1”是一站式服务：在全市17个乡镇、街道办事处劳保所高标准设立了集职工医疗保险、城镇居民医疗保险、养老保险、生育保险、工伤保险等一站式业务办理服务大厅，方便群众参保、市外定点医疗报销和市内定点医院联网报批、结算、报销医药费等。“2”是两项制度：在全市17个乡镇、街道办事处劳保所均设置咨询台，安排人员轮流落实值班制度和导航服务制度，做到窗口服务人员答疑解惑和开展引导服务“无空档”。“3”是三个公开：工作人员挂牌上岗，姓名、岗位、职责等基本信息全部公开，业务流程和各项办事规定全部公开，工作人员岗位职责及公开承诺内容全部上墙公示，工作人员是党员的还要在党员先锋岗开展服务，自觉接受群众监督。