第03版:要闻国内 | 上一版3 4下一版 |
|
||||||||||||||||||||
|
||||||
10月18日,铁道部曾承诺将努力创新服务方式手段,组织对《铁路旅客运输服务质量标准》进行修订完善,尽快向社会公布。日前,铁道部最新修订的《标准》显示,列车晚点须及时通告,超过30分钟要说明晚点原因并致歉。 《标准》要求,购票、候车、进出站安全有序。进站安全检查通道畅通,日常等候不超过5分钟。提供多种购票渠道和支付方式,公开、公平发售车票。开启数量充足的售票窗口,日常购票排队等候不超过20人。 《标准》还要求,车站环境整洁,候车室空气清新,有免费的饮用水,厕所无异味。候车室内温度冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。 京沪高铁开通后,屡次遇到列车故障晚点的问题,旅客多次抱怨,列车停运后,没有工作人员站出来向旅客解释列车故障原因,晚点如何处理的问题,暴露出铁路工作人员在应对故障晚点时准备不足的问题。 左图 12月1日,旅客在沪宁高铁江苏常州站检票闸机上“刷”二代身份证进站乘车。 上图 这张拼版图片展示了二代身份证“刷卡区”和操作方法。 |
3上一篇 下一篇4 |
版权声明 @ 中原网 网站版权所有 |