手机银行

一切尽在“掌”握

本报记者 张世豪

中老年人习惯选择在离家比较近的银行办理业务，而对于年轻人来说，银行的电子渠道服务水平越高，越容易获得他们的青睐。电子银行业务经过几年的发展，已进入深耕阶段。自助银行、电话银行等业务也有了较大的发展。智能手机的普及和人们对手机的依赖，创造了手机银行的技术和市场基础，手机的便捷性更是让手机银行业务大受欢迎。

截至2011年上半年，工行手机银行客户比上年末增长30.8%，交易金额同比增长3.9倍；建行手机银行用户较上年末增长32.93%；手机银行业务增长远超过其他电子银行业务。

年轻消费者的新宠

足不出户便可缴纳水电、煤气等各项费用，出门坐车、购物消费等只要通过POS机支付的手机支付业务，通过手机银行办理转帐、理财、基金业务以及手机预约消费等业务，让手机无处不在。当下手机银行服务由于便捷、省钱已成为众多年轻人理财的新宠。 

随着银行业竞争的日趋激烈，多家银行增设了手机银行新业务,主要以实惠和便捷来吸引消费者。在位于陇海西路的工商银行营业网点，银行工作人员告诉记者，办理手机银行业务的市民，年龄段大概在20~40岁左右,他们主要利用手机银行查询账户、自助缴费或手机充值。  

记者从建设银行郑州齐礼闫支行了解到，以异地跨行转账为例，到银行柜面办理转账手续费为千分之一，最高50元，而利用手机银行转账，转账费是柜面手续费的3折，而且同城转账是免收手续费的。

除此之外，通过手机银行办理缴纳水、电、煤气等费用不收取手续费；利用手机银行网上购物，更可享受部分合作商家折扣活动；缴费获赠优惠机票、电影票等。

手机银行的独到之处

基于电脑的网银已经日益普及，手机银行作为新生事物要抢占市场，自然要有杀手锏。如建行手机银行可以实现手机到手机转账。王先生是一位建行手机银行客户，他想给外地的客户汇款，但是不知道对方的银行账号，王先生通过手机银行界面，选择手机到手机转账功能，只要输入对方手机号和汇款金额就可以汇款，收款人会收到一条提示短信，根据验证码，收款人只要将自己的建行账号以短信回复，建行就会把钱直接汇入该账号中。

为了客户资金操作便捷，浦发银行第一个把央行的超级网银搬到了手机上。以前通过超级网银跨行收款一般要隔天才能到账，而在手机银行上，跨行收付款都是实时到账。以前跨行汇款一般要提供收款人开户银行的具体网点，现在通过浦发手机银行汇款只要输入总行名字就可以。

注重安全性、功能性  

“安全性”、“易用性”和“功能性”是电子银行最受关注的三方面。目前，银行推出的手机银行客户端多是与银行卡进行绑定，通过客户端的登录密码才可进行操作。如果使用别人的手机号码执行同一张卡的交易，则交易不会成功。工行的手机银行则必须配合其推出的“工银电子密码器”，无需银行卡密码。这个密码器用于获取手机银行交易的临时密码，该密码在一次交易后便会立即失效。  

而据银行业内人士介绍，在电子银行领域，各家银行安全性水平相差不大，甚至多家电子银行的安全技术和设施都是出自一家供应商之手，因此，安全性的差异化诉求是最缺乏支撑的方向，而“功能性”是目前多数竞争品牌在传播中的主要诉求之处。因此，赋予手机银行更多的功能，便成了各银行比拼的关键所在。