蔡喜平（新郑市中医院院长）

我院建立了从采购到使用的全程安全“保护伞”。 医院成立了药事管理委员会，定期召开工作会议，专项讨论药品的购进、审核、使用及安全管理的情况，并下设了合理用药督导、麻醉精神药品管理等五个小组负责药品使用安全管理。制定了《药品招标采购制度》，严格按照上级集中招标规定进行采购。医院与大型医药经营企业签订了购销合同，确保了药品的质量、价格和安全。在药品的储存管理上，按照规定设置了冰柜、陈列柜、中央空调、除湿设备、温湿度计等设备，管理人员严格按照规定对各类中西药品进行分类管理和存放，定期对各类中西药品进行科学的维护和保养。药房工作人员认真执行岗位职责和技术操作规范，经常进行法律法规、业务理论知识、职业道德及行为规范的培训学习，努力提高综合素质；在调配药品时严格执行“四查十对”制度，耐心、细致、准确地向患者讲明处方药品的用法、用量和注意事项，确保患者用药安全无误；在临床使用工作中，积极开展药品不良反应的监测和报告，认真执行上级关于《药品不良反应监测报告制度》，确保各种药品不良反应发生时能及时发现，及时报告，保证患者临床用药安全；认真贯彻执行《处方点评制度》和《双十制度》，每月对门诊处方和病历医嘱随机抽查，对处方和医嘱的规范性、安全性、合理性和经济性进行评价，坚决杜绝医生乱用药、滥用药、不合理用药现象的发生。

药品零售GSP认证

史留安（新郑同医堂大药房总经理）

我们药房是一家以销售中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品等医学药品为主的零售药房。严格按照《药品经营质量管理规范》的各项要求，获得了河南省药品经营企业GSP认证，确保了药房的各类药品安全合格。自开业以来，我们一直以GSP为准则，坚持以“药品质量关乎生命，责任重于泰山”的经营宗旨，以“关心健康，服务百姓”的经营理念，遵循“管理规范、品质保证、服务周到、信誉优良”的质量方针，建立了包括职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量管理体系，在经营中加强诚信意识，提高服务质量。为使顾客能够深入了解购买药品的作用和功效，我们对药品的用法、用量、注意事项等问题提供了温馨提醒，保证顾客在安心、放心的情况下，拥有优质的服务。同时，在价格上，我们也给予了顾客最低的优惠，使百姓能够信任我们，相信我们。在今后的经营过程中，我们一定更加严格要求自己，在保证药品安全的基础上，不断优化服务理念，提升专业水平，力争在同行药店中做到最好！

诚信经营 质量第一

陈卫平（新郑市龙湖镇九州大药房总经理）

我们药房是一家以销售各类中、西等药品为主的大型专业药店。自药房建立以来，我们一直本着“诚信为本、质量第一、服务至上”的经营理念，为顾客提供实惠药、放心药，赢得了新老顾客的光顾和信赖。诚信是我们的经营之本，我们坚持购进种类齐全的正规药品，为顾客提供安全、有效、廉价的药物，同时向顾客详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让他们能够放心地使用。我们始终用专业的人员提供科学的指导，正确地执行医生的处方，提高广大市民的健康水平，切实做到为顾客节省每一分钱，“为百姓选好药”争取将服务做到最好。今后，我们将继续秉承经营理念，以责任感、同情心精诚服务，为百姓的健康提供更加可靠的保障。

卖药品 送“保健”

李鹏（健康人大药房总经理）

坚持“健康是福，承诺是金”的经营理念，倡导“健康、安全”用药，一直是新郑市健康人大药房不变的信念。作为新郑市第一家医药零售连锁超市，我们一直坚持免费量血压、煎中药、品花茶、市内送药等8项惠民措施。我们希望，把健康送给每个人。来到我们店的每位顾客，我们都会告诉它们，不能身体受不了，才想到用药，我们倡导健康安全用药的同时，也呼吁平时的保健，更强调平时的锻炼。