昨日，走进郑州大商新玛特国贸总店大厅时，来自北京的顾客黄莹被一排醒目的展板吸引，看着用漫画组成的创文宣传图，她说，一股清新的文明之风扑面而来。漫步郑州多个商场和特色商业街，你会发现，各大商场不仅环境整洁，热情的微笑服务也让人感受到无比温暖。这股文明之风已刮遍全市商业区。

根据我市创建全国文明城市奋斗目标和《全国文明城市测评体系》要求，结合我市商贸业发展现状，省会创建文明城市商场及主要商业大街整治指挥部拉高坐标，认真制订整治方案，将64家大型商场和5条主要商业大街纳入整治范围，并确定5条主要商业大街、2条“百城万店无假货”示范街、20家大型商场作为实地考察样本点，全力打造我市文明创建的亮点。

昨日，该指挥部牵头单位——市商务局有关负责人介绍，指挥部多次召开专项整治工作会，频繁督导暗访多达百余次，下达整改通知意见数百次，并召开商场文明创建现场会，与20家样本点商场签订了《创建全国文明城市目标责任书》。指挥部采取分组督导、交叉督导和重点督导等多种形式，及时协调解决重点、难点问题。指挥部还建立了评优评差制度，对各区和各大型商场超市、主要商业大街的文明创建工作实行定期评优评差，运用行政手段、经济手段实行重奖重罚。各区按照市文明办、商场及主要商业大街整治指挥部要求，积极推进创文整治工作。金水区借助购物袋、纸杯、扑克、纸扇等日用品进行广泛宣传；二七区提出“五个到位”工作法和“借物抒情、以歌传文、有机融合、与爱同行”四种宣传主题；中原区将创文整治任务层层分包、定岗定责，并于8月在大商建设路店召开现场观摩会，引导辖区企业学习该商场文明创建先进做法。

进入迎检阶段后，为充分展示我市创文成果，该指挥部对20个样本点商场、5条主要商业大街实行层层责任分包制度，明确市指挥部、各区、各办事处、各商场企业的现场管理人员及其责任，实现全天候驻守，定人定岗，日勘夜查，做好环境卫生维护、现场监管，并及时沟通迎检情况；各区针对重点工作、重点区域、重点问题实行责任分包，增设“文明服务志愿者”和保洁、保安、禁烟、文明监督人员上岗服务，并积极开展突击会战和集中整治活动。

“商场是城市形象的窗口，是文明创建的‘脸面’，郑州商业‘创文’永无止境。”昨日，该指挥部有关负责人明确表示，今后，指挥部各成员单位将继续引导各商业企业、商业大街树立高标意识，深入抓好商场和商业大街文明创建保持工作，进一步提升我市商业文明水平。

本报记者 成 燕

通讯员 倪 永 王鹏业