着力于盲点，在查漏补缺上下工夫；着力于难点，在克难攻坚上下工夫；着力于重点，在突出问题上下工夫；着力于反弹点，在建立长效机制上下工夫。通过实施不间断的重点督察、细化督察、跟踪督察、补缺督察，实行严格的责任追究制，发现问题立即督促窗口单位整改落实到位——省会创建全国文明城市窗口行业整治指挥部一系列点面结合、行之有效的举措，有力地推动了窗口行业整治工作的开展，树立起文明和谐的窗口单位形象。

组织科学 有章可循

根据省会创建文明城市的工作部署，省会窗口行业整治工作由市纪委牵头负责。市委副书记、市纪委书记王璋任指挥长，市内各区（管委会）和各窗口行业主管部门有关负责人为成员，全面负责全市窗口行业集中整治活动的组织、协调和督导工作。指挥部制定出台了整治、督导工作方案，确定了窗口单位集中整治的目标任务，明确了市内各区、各有关单位的职责与任务，建立了周报、月点评、情况报告、信息反馈和评优评差等制度，把窗口行业整治工作细化为五个阶段，并对每一阶段的工作任务和目标要求进行了明确，为搞好窗口行业整治工作提供了可操作性依据。

多措并举 注重实效

“实行挂牌监督制度，好的挂先进牌，差的挂不合格牌，让市民能看到，让窗口单位有压力。”市纪委常务副书记、监察局局长、指挥部副指挥长姚芸来介绍说，为鼓励先进、督促后进，指挥部在窗口行业整治工作中全面推行挂牌创建工作制度，通过两个督导组全天候的明察暗访、各区（管委会）推磨式的暗访互查，共确定50个“先进单位”和26个“不合格单位”，确保窗口行业整治取得实效。

确定辖区一把手总负责，确保窗口单位集中整治工作环环有人管、件件有人抓；建立台账，动态管理，明确工作重点和难点；实时监控，及时了解工作进展情况，对存在的薄弱环节跟踪整改落实……一系列针对性强、操作简便的制度的实施，有力促进了创文工作落到实处。

队伍不散 确保提升

自4月29日省会创建全国文明城市动员大会以来，指挥部积极推动窗口行业整治工作全面开展，平稳接受了中央文明办考评组的各项考评。

在中央文明委检查结束后，指挥部坚持牌子不撤、队伍不散、检查不断，在窗口行业单位组织开展了“回头看”活动，通过明察暗访，继续排查创建薄弱点和易反弹点。并建立窗口行业创建工作长效机制，通过将创建活动与每月开展的民主评议政风行风活动相结合，与全天候的行政效能电子政务监察相结合，确保了窗口行业创建成果得以巩固和提升。

本报记者 张乔普