贴近需求创新培训

助力供电服务升级

本报讯 为适应新形势下电力职工营销技术和优质服务能力培训的实际需求，河南电力工业学校营业用电教研组提炼培训内容，创新培训方法，使我省供电服务水平不断提高，电力客户满意度大大提升。

该校营业用电教研组不仅有教学和实习任务，还有省电力公司各种等级电力营销技能培训班及国家电网公司电力营销高级技师培训班的教学任务。针对客户需求的不断更新，他们在各级供电企业分别创建了客户服务中心，组建了95598供电服务热线，使优质服务能力和客户满意度纳入常态管理，加强优质服务提升专题培训，取得了很好效果。 （姚 尧）