★1月1日上午，由国家旅游局联合省政府主办的“2011中国中华文化游”启动仪式在嵩山少林景区隆重举行。当日起，郑州市12301旅游服务热线开通试运行，该热线每天8：30—18：00通过电话以人工方式为广大游客及市民免费提供旅游信息咨询服务。

12301旅游服务热线是由国家旅游局设立的全国统一的旅游服务电话平台，面向国内外游客提供旅游问讯、提示、投诉及其他旅游信息资讯服务。郑州市12301旅游服务热线开通后，游客和市民在郑州市范围内可用固定电话、手机拨打该热线，方便快捷地获取郑州市吃、住、行、游、购、娱等相关旅游信息。

★ 1月7日至11日，郑州、开封、洛阳、焦作四市旅游局在深圳召开推介会，响亮地打出“文化圣地，山水中原”口号，正式开启“郑汴洛焦”旅游推广联盟广东促销序幕。这也是我省首次开展跨区域联合大推介，郑、汴、洛、焦首次抱团出击，联合到国内经济最发达的珠三角寻求旅游合作。

★3月26日，由市政府主办，市旅游局、惠济区政府承办的2011“家园郑州·快乐悠游”城市游暨沿黄生态文化旅游宣传推广活动启动仪式在丰乐农庄景区隆重举行。此举标志着郑州城市游拉开大幕，市旅游局整合全市旅游资源，推出了8条郑州城市游精品线路。

★为进一步塑造郑州旅游目的地清晰形象，提高郑州旅游知名度和认同感，7月18日，郑州市政府召开新闻发布会，宣布首次面向海内外征集旅游主题口号和形象标识。此举掀起海内外人士关注郑州旅游的高潮，被媒体称为“为郑州找寻城市符号的‘发现之旅’，开启郑州找寻城市营销定位的‘破冰之行’”。

★7月下旬，《郑州市旅游产业发展规划》正式委托北京大地风景旅游景观规划院、北京大学旅游规划研究中心、亚太旅游协会组成的联合体负责编制。该规划将突出重大旅游项目和核心卖点，重点打造都市休闲娱乐和商都旅游、功夫旅游目的地、黄河文化旅游生态地标、中华文化精神家园及大浮戏山生态健康游等五大亮点，为郑州旅游未来发展绘制恢弘蓝图。

★为发挥各级旅游行政管理部门作用，健全旅游行业监管体系，从2011年8月份起，市旅游局将旅行社分支机构备案、2A级以下（含2A级）景区等级评定、旅游规划和项目管理、旅游市场监管等9项行业监管权限委托县（市）区旅游部门负责。此举使市民办理旅游行业相关事务更加方便快捷。

★9月27日，为给市民提供假期出游咨询，倡导文明旅游，由市政府主办、市旅游局承办的“9·27”世界旅游日暨“家园郑州·快乐旅游”宣传活动在绿城广场启动。市旅游局各个部门及12个县（市）、区旅游局组织35个景（区）、11家旅行社和3家星级酒店的工作人员向市民提供了丰富多彩的旅游咨询服务，并发布郑州旅游景区“十一”黄金周出游指南。

★11月19日，郑州市旅游局首次联合二七区、中原区文化旅游局等单位开展进社区服务宣传活动。在亚星盛世家园社区，不少市民在展板前驻足观看，主办方还为市民带来了《文明旅游理性消费品质旅游出行提示》、《旅游维权手册》、《郑州旅游指南》等宣传资料。

★12月7日至16日，我市首次单独组团赴日本、韩国进行国外旅游推介。在为期10天的推介中，市旅游局共在首尔、釜山、东京、大阪举行4场旅游推介会。中国驻日大使馆总领事刘亚明、驻大阪总领馆领事殷达奇分别出席了在东京、大阪的旅游说明会。国家旅游局驻首尔办事处主任刘志江、驻大阪办事处主任郑保垒分别出席了在首尔、大阪的旅游说明会。亚太城市旅游振兴机构（TPO）秘书长周焕明、釜山市政府观光课课长姜熙天、釜山观光协会会长李根厚出席了在釜山的旅游说明会。当月中旬，我市还在马来西亚、新加坡、印尼等东南亚地区开展了旅游宣传促销活动。

★12月底，全新打造的涵盖政务版、资讯版、手机版在内的郑州旅游资讯网站试运行。该网站首次以中、英、日、韩四种文字全面诠释展现郑州旅游产品，为海内外游客提供了解郑州旅游的官方门户平台。

本报记者 成 燕 文 汪静文 李焱 图