坚持公益促效益

——解读河南大学附属郑州市第一人民医院优质倍增发展密码（下）

（上接第一版）

对于医院实实在在的惠民、便民举措，老百姓也用实实在在的行动给予了回报：6年间，郑州市第一人民医院业务科室由12个快速发展到52个，床位由418张增至1616张，日住院病人由200多人增至1690多人，门诊量由不足400人次增至2800多人次。

微观在手 选好切入点

“大院风采”之美，在于大医精诚。

信阳4岁的唇裂患儿明明，不满2岁时，难忍长期内心压抑的妈妈离家出走，痛苦的爸爸出外打工挣钱要为不幸的患儿治病。

一开春，明明的爷爷得知郑州市第一人民医院开展“郑州国际微笑行动”，免费救治唇腭裂患儿，便带着孙子赶到郑州。让明明爷爷没有想到的是还有这么好的大医院，不但这里的专家医术高，不让患者拿一分钱，而且还为患儿购买价值3万元的意外保险，提供300元交通补助费和生活补助费。

更让患儿明明想不到的是，当他恢复健康要出院时，两年不见的妈妈却赶来了。妈妈抱着明明泪如雨下，是愧疚？是难过？是欣喜？百感交集。

原来是医护人员了解到明明的不幸童年之后，热心帮助明明爷爷想方设法把患儿康复的消息告诉给了孩子母亲。

母子团聚，全家欢喜，也乐坏了救治孩子的精诚大医。

光明代表希望，微笑代表快乐。早在2006年4月，郑州市第一人民医院就与中国微笑组织联合启动了“郑州国际微笑行动”，在全省率先开创了“1+1”救治唇腭裂患儿新模式，把微笑送给了无数唇腭裂贫困患儿，让成千上万个家庭重绽笑颜，不仅探索出了一条公立医院“以公益促效益”的发展之路，也赢得了良好的社会口碑。

“1+1”救治新模式，是郑州市第一人民医院与国际慈善组织合作，内外联合的新模式。其突出特点在于“至善、至精、至爱、至美”。“至善”就是突出纯慈善、纯公益，不让患儿拿一分钱，还为患儿购买价值3万元的意外保险，提供300元交通补助费和生活补助费；“至精”就是集国内外最高水平专家，精心做好手术，让每例手术都成为精品；“至爱”就是付出全部爱心，无私奉献；“至美”就是建立长效机制，提供后期治疗，做到尽善尽美。5年来，“郑州国际微笑行动”开展了7次，先后改变了近1000余名唇腭裂患儿的命运，使他们从此不再自卑、昂首走向未来。

“1+1”救治新模式受到中央、省市媒体的广泛关注，赢得了患儿家长的普遍赞誉，得到省市领导的充分肯定。微笑行动有关负责人高度评价说，郑州市第一人民医院所做工作在中国是最好的！国际巨星、国际微笑行动爱心大使成龙专门为这家大气和谐的医院颁发奖牌。香港著名爱国人士、原香港总督钟逸杰爵士也曾亲临现场。

2011年4月20日，国际微笑行动组织把进入中国20周年的庆典特意设在郑州市第一人民医院举行，在短短一周时间里，免费为140多名唇腭裂患儿成功手术，来自美国、法国、加拿大和中国香港等国家和地区的70余名国内外顶级专家，面对团结互助、技术精湛的医院专家和护理团队，还有100多名党、团员组成的志愿者服务小分队，纷纷赞叹医院强大的组织协调能力。

着力改善民生，促进社会和谐，郑州市第一人民医院开创的“1+1”救治新模式催开朵朵“爱心之花”。

2011年3月，郑州市第一人民医院实施农村贫困患儿大病救助，开展国家复杂型先天性心脏病孤贫儿童免费救治。国家为先心患儿报销90%费用，医院党员干部担心贫困患儿家庭连10%的费用也拿不起，便带头组织全院职工捐款20万元，免费救助先心患儿，为患儿家庭报销100元的往返路费，还补助200元的生活费，真正让特别困难的家庭能给孩子看得起病，如今已为120名先心患儿成功手术。

大德在民 找准着力点

“大院风采”之美，为风骨为精神。

寒冬腊月，市一院400多名博士、硕士知名专家进社区下农村送健康活动更加频繁，不少业内人士惊叹他们是用特殊材料制成的。这种特殊材料，正是党员干部“六进社区”送健康锤炼出来的风骨和精神。

功力向下，服务下移。6年来，“六进社区”开展义诊、健康大讲堂等公益活动8000多场次，行程数万公里，走进周边20多个县市、上百个社区、村庄，同时还为群众送去喜闻乐见的文艺节目，探索出了独具特色的四个一“乡情工作法”：帮一次老乡忙、办一件贴心事、献一份实在爱、写一篇真情文。

1月1日，凌晨6点，正在值班的心胸外科主任李凯的电话响起，是义诊时认识的兰考县农民朋友老范家打来的，53岁的老范突发胸背部撕裂样疼痛，需急诊救治他们首选了一院老朋友。

“大哥来了！”李主任立即组织专家组检查会诊，迅速确诊为主动脉夹层动脉瘤。这种病并非肿瘤，但发病突然，病情严重且发展快，一旦夹层动脉瘤破裂，死亡率100%。

晚上9点，手术成功，患者平安苏醒，全科医护人员终于松了一口气，六神无主的患者家属悬着的心终于落地。

元旦3天假期，李凯驻守在病区一天也不肯休息。他说：放心不下农民大哥啊！

“大院风采”之美，为神韵为风华。

院领导班子高点站位，顺势而动，以大手笔服务郑州都市区建设，以大气魄科学定位，不以规模、收入比大小，而以社会满意度比高低，与时代同步，与责任同行，着力把公益事业做成群众认可的大品牌。

从2010年12月接管航空港区医院至今，一院在短短的一年里，奇迹般地在港区富士康IT产业园建起两个社区卫生服务站，在郑州市区成功开设航海东路社区卫生服务中心的基础上，又建起了二里岗社区卫生服务中心和五洲社区卫生服务中心，让广大群众在家门口就医就能享受到三级综合医院的优质服务。

按照新农合政策，百姓住院费超过200元才报销，港区医院降低新农合报销门槛，差价由本部补贴。一年来免费为辖区50岁以上老人体检1.2万余人次，上门为富士康等企业职工体检5万余人次。一院新建的3家现代化大型社区卫生服务中心，开展了“一个电话片医到家”等活动，“片医负责制”深得群众好评。

“医院做主，政府支持，百姓认可”，成就了 “五位一体”的一院集团化品牌，继而成为都市郑州公共卫生服务的无形财富。

硕士研究生范骞，是二里岗社区卫生服务中心有名的片医。70多岁的居民韩双胜多年瘫痪在床，全靠老伴照料，老韩病重，常常喊片医范骞。老韩营养不良，血压偏低，范医生垫钱送老人去医院化验检查，针对性治疗；为治疗老人褥疮，范医生连续一周天天上门擦洗、换药，关怀老人无微不至。老太太感激不尽却无以回报，于是，擀面条、蒸包子的时候常常想到范医生，掂上饭就去服务中心送。

一次次谢绝，范医生怕老奶奶伤心。因此，老奶奶第一次送包子来，范骞吃了。他说：那个香啊，香在嘴里美在心里。

“大院风采”之美，美在细部，美在具体。

面对一院干部职工一个个感动服务的精彩镜头，记者询问专家：医德是什么？

副院长许金生为我们深情解读：何谓医德，其核心是人性化，其本质是以人为本，患者至上。换句话说，廉医为民就是最大的德。

于是，让我们豁然明白，医德在哪里？不在光环闪耀的锦旗奖杯上，不在对上对下的夸夸其谈中，不在铿锵响亮的口号里，而在百姓的口碑里、群众的心坎上。