生活美容已经不再新鲜，人造美女也难以引人侧目，谁才是未来美容行业的领导者，什么样的美容院才是领航美容业的风向标？高端美容会所的出现让这一切有了答案。

随着美容行业的不断发展，高端美容会所已成为都市人选择养生、休闲、释压的场所。作为中原首家高端美容会所的春意浓是继上海、北京后，国内又一个投资过千万元的大型异国风情五星SPA会所，不仅拥有高客源、高业绩，更有区别于其他美容院的高端服务流程：从进店的五星级礼仪接待、前台的亲切问候，到专业顾问一对一的诊断分析、会所参观，再到美容师的专业护理及独一无二的营养餐吧的服务，让每一位顾客都能得到如同皇家公主般的美容享受。近日，记者对话春意浓美容女子会所总经理杨春，与您一同领略名家、名店、名美容的风采。

春意浓 简介

位于经四路和纬四路交叉口的春意浓会所，是继上海、北京后，国内又一个投资过千万元的大型异国风情五星SPA会所。从会员专属有机营养餐到专属健康咨询专家，春意浓不停创造惊喜和感动。

春意浓缘起2008年春天，一群喜爱SPA的年轻人，来到意大利著名SPA小镇锡耶纳旅游观光，深深喜欢上小镇SPA慢生活的幽静、休闲……因此，大家在春天与意大利结下浓厚的情缘，决心回国创办意式风情SPA会所，并取了一个好听的名字——春意浓。

2009年春天，在意大利著名装潢设计师格里森手里，春意浓萌生了。春意浓的装潢理念中融入名师心血，并从深圳聘请装修队伍来到郑州，在格里森监工下施工。其装潢材料均选用国际标准，无污染、无气味、无辐射，确保环境安全，符合五星级会所标准。 2010年，春意浓被中国美容SPA协会评为全国十佳风格美容会所。随着生活水平的提高，顾客的品位也在提高，只有以高端的服务让顾客满意，才能成为长久发展的名家会所。如何才能做到高端美容？本着“让美丽传承”的宗旨，杨总在专业上苦下功夫，从技术培训到服务规范等方面进行人性化管理，力求在专业上不断提高。

美丽归宿 心灵选择

有人说，什么赚钱做什么；有人说，做自己喜欢做的事，不赚钱也要做。对于杨春来说，她选择了后者。谈及当初为何选择这个行业时，杨总坦言，可能是因为女人爱美的天性使然。

用杨春的话来讲，她浸淫“美丽”行业已久。虽然在踏入这个行业之前，并未真正接触到美容这个领域，但她所从事的工作其实一直与美有关。她告诉记者，她从事过电视主持人，做过影视化妆师，这些其实都与美有关。正是由于爱美之心，才萌生了她创立美容会所的念头。

杨春一直相信，美容是一个为生活创造美的行业，是最适合女性发展的行业。2008年的春天，她和一群朋友来到意大利著名SPA小镇锡耶纳旅游观光，深深喜欢上了小镇SPA慢生活的幽静、休闲……因此，大家决心将这种意式风情的惬意生活带回家乡，创办意式风情SPA会所，由于是在春天与意大利结下浓厚的情缘，所以她们将这个SPA会所的名字叫做——春意浓。

作为高端的美容会所，奢华的硬件配套设施必不可少。据杨春介绍，春意浓是继上海、北京后，国内又一个投资过千万元的大型异国风情五星SPA会所。2009年由意大利著名设计师格里森先生设计诞生，运营面积1800平方米，投资1300万元，是郑州首家欧洲皇室风格的VIP贵宾空间和东南亚园林风格的会员场所。

传承美丽 追求品质

何谓顶级美容会所？业内普遍认为它最大的特色就在于一流的专业美容师，配备国际高端专业仪器和优质的美容产品。三者合一，缺一不可。

据杨春介绍，春意浓的产品都是用的原装进口的国外品牌，是世界顶级的SPA会所也在用的产品，尤其是瑞士、法国品牌口碑和效果都是相当不错。用原装进口的产品，价钱会不会很贵，让顾客望而却步？对于这样的疑问，杨春回答说，其实我们的产品是“贵”而不“贵”。产品都是进口的“贵气”产品，但价格却不昂贵。

除了对产品的挑剔之外，杨春告诉记者，春意浓对顾客的服务也是有针对性的，会根据顾客的皮肤状况来配疗程。杨春举例说，曾经有过一个客人，她在一家美容院买了产品以后，一年四季每次去做护理，都给她用这个产品，这样是不科学的，皮肤在一年的状态是不一样的，可能大家都知道夏季出油多，秋季比较缺水，所以没有说一年四季用一款产品能解决所有的皮肤问题。我们店给顾客配的面膜，你看到的有可能整个脸上会呈现出各种颜色，这样做是针对面部的各个区域和部位分别进行护理的。

说到春意浓的服务，只有真正来的人才体会到它是如何注重细节，从里至外显露出顶级身份的。春意浓以自然风情示人，墙壁上名家绘制的风景油画，一反繁冗的装潢，仿佛置若美丽的小岛。走进春意浓的房间，每一个房间在色调和装修上都有不同的风格，有“菩提幽兰”的高贵典雅、“守鹤京都”的日本风情、也有“静心雨阁”的中式风格，客人可根据当天的心情选择不同的房间。

人文关怀 心怀感恩

蜕变是一个过程，美丽是身边的记忆。“顶级美容院精细的体现，不仅仅是提供高品质的美容服务，更体现在细节处的人文关怀。”杨春解释道。春意浓会根据客人的实际情况调整护理的项目，做到个性化的精细服务。区别于普通美容院的量化服务，春意浓在服务过程中，会为客人提供温馨的服务、极度私人的享受，甚至细化到客人适合喝什么茶、什么亮度的灯光才能让客人感到最舒适、听什么样的音乐能舒缓心情、空调的温度是否合适等诸多方面。

春意浓的一位老顾客就曾说过，在春意浓让她有种“回家”的感觉，来之前只要打一个电话，美容师就会在房间提前为她放好水，准备好浴包。

为了回馈新老顾客，春意浓会在一些重大节日来临之际，重磅出击，给出许多优惠政策，以答谢顾客这么多年对春意浓的支持和厚爱。例如，冬天到来时，每一位客人还能享受到免费的手部护理，真可谓物超所值。在母亲节，春意浓还会针对母亲举行大幅度的优惠活动。

“回馈社会，怀着一颗感恩的心。作为一名企业，春意浓愿意承担更多的社会责任，帮助那些有困难的朋友。”杨春告诉记者，春意浓每年都会组织员工进行公益活动，去年春意浓就组织员工为边远山区的孩子捐书捐物。“春意浓的文化价值观就是大爱。让爱传递，感恩社会。”谈及此，杨春脸上充满着骄傲。

杨春始终以“真诚做人，诚信做事”的态度服务顾客，在她的视野里，春意浓已经和员工、员工家庭、消费者、社会紧紧相连。正确的市场切入策略以外，她更注重经营团队，她笃信“大爱”的文化理念，所以她注重责任，所以她比别人看到的风景更与众不同。尤其在社会对美容界诚信的呼声越来越高的时候，她的坚持让我们感到美容界的诚信正在慢慢地浮出水面，我们有理由相信她会一直在这条路上走下去，并且越走越好!

王 震