市领导调研群众和信访工作时要求

落实信访工作措施

保持和谐稳定局面

本报讯（记者 张乔普）昨日上午，市委副书记、市纪委书记王璋来到市委群众工作部、市信访局，调研我市群众和信访工作，协调解决我市群众和信访工作发展中遇到的困难和问题。

市委常委、政法委书记黄保卫，副市长张学军陪同调研。

王璋一行深入市信访局信访接待大厅、信访协调室，认真听取相关工作汇报，详细了解我市群众和信访工作开展情况。2011年，我市信访工作各项指标有所下降，信访形势总体平稳可控，有力地服务了中心、服务了大局，有力地维护了群众的合法权益，密切了党和政府同人民群众的血肉联系，促进了郑州的社会稳定。

王璋对我市群众和信访工作予以充分肯定。他指出，我市信访工作部门同志充分发挥共产党员的先锋示范作用，敢于冲锋在前，敢于面对困难和问题，敢于创新工作，为市委、市政府分了忧、解了难，市委、市政府对全市信访工作整体是满意的，广大市民对信访工作的反映是良好的，信访工作得到了广大干群的高度认可。全市信访工作卓有成效，突出表现在五个方面：同志们勇于负责、敢于担当；淡泊名利、勇于奉献；保持稳定、效果明显；创新机制、提升绩效；积极主动、服务大局。他希望全市信访部门工作人员再接再厉，再立新功。

王璋要求，要落实、落实再落实，把信访稳定工作各项措施落到实处。要做到五个方面落实：一要落实确保稳定的决心和信心，要吃透情况；二要落实超前服务，把上访变为下访，化解重点人和事，降低信访工作成本；三要落实具体措施，探索如何把信访工作由“软”变“硬”，着力解决问题；四要落实有效机制，总结我市各方面工作的经验，将行之有效的机制发扬光大、利用好；五要落实具体责任，强化协调职能和问责职能。信访部门广大干部职工要把握新形势，以更加高昂的激情落实好当前工作，保持郑州和谐稳定的大好局面。