本报记者 张世豪

近日有北京媒体报道，多家银行表示存折将退出历史舞台。其实，本报早在去年就报道了绿城多家银行存折悄然“退休”的消息。当一些传统的金融服务模式真的开始出现改变的时候，一本已经渐渐被大家遗忘的“存折”的命运却再度挑动公众的神经。对于存折即将退出江湖，绿城市民和各银行究竟持何态度？记者近日做了一番了解。

存折仍可办 使用有不便

一段时间以来，有市民在银行办理存折时不断遇到这样的情况：要么不能新开存折，要么是存折满页需要更换时，被告知只能换成银行卡。记者近日向我市多家银行网点咨询此事时发现，多家银行存折已经不能和银行卡关联，有些银行甚至已经不能新开存折账户。

航海路某银行网点工作人员透露，目前存折业务仍可正常受理，不过，要么办存折，要么办银行卡，两者任选其一。市民既可到工行网点新申请存折，也可将用完的存折拿到网点换取新的存折。部分银行只能受理用完的存折更换新折，而新申请存折则不予受理。虽有个别的大银行已经停办活期存款存折，但绝大部分银行其实仍然可以办理，只不过并未“明确告知”，甚至消极回避，并且工作人员会极力推荐客户办理银行卡来替代存折，从而导致存折出现“貌似停办”的局面，但如果客户坚持要求使用存折，则仍然可以办理。  

由于存折不像银行卡那般可通存通兑，因此，购买理财产品、基金、缴纳水电煤气费等诸多业务时，使用银行卡或网银可直接办理，但如果没有开通相关业务用存折办理则麻烦又费事。“持存折办业务即便是取200元都要到柜台排队，加重了网点负担，因此存折并不太受银行待见。”有银行工作人员坦言，除非客户执意办存折，通常她会建议客户办银行卡。

携带灵活，办理业务效率高、消费方便、功能可覆盖存折、环保……银行有众多的理由和动力来鼓励客户更多地使用银行卡而不是纸质存折。然而，对于早已习惯使用存折的中老年人似乎对此并不买账。

他们也希望少排队，也羡慕银行卡给生活带来的便利，但是银行卡的诸多功能和使用方法俨然成为中老年人的负担。“如果银行非要用卡换折，那也只能换成卡，毕竟大银行网点多，更方便。”在一家银行办理业务的年近七旬的刘老先生无奈地表示，自己上了年纪，学习能力也差了，不会使用银行卡也不想去学，而且银行卡还要缴纳年费。

银行业人士透露，银行更愿意推广银行卡而非存折，原因在于银行卡加载了更多的产品和服务，既可满足客户多样化金融需求，也能因为ATM机的分流而缓解网点柜台的排队现象。显然，银行卡能为持卡人带来更为便利的服务，例如ATM机自助存取款，网银和电话银行缴费等。

相应地，在费用上，相比办理免工本费的存折，银行卡能为银行带来更为可观的收入：开卡有工本费、使用有年费和小额账户管理费等。记者了解到，当前银行大多对银行卡收取10元年费，有的银行开卡收取5元工本费，此外，银行卡遗失挂失和补办也存在相关费用。

分析人士认为，公众真正关心的并不只是能否办理一本小小的存折，而是在和银行面对面的时候还有没有可以选择的余地。尤其是在当前社会热议“银行暴利”的背景下，存折停办风波再度凸显银行的“霸权地位”。同时，这也从另一个方面折射出银行在提供金融服务的时候，惯于以“我”为主、仅图自己方便的陋习仍根深蒂固。