本报讯（记者 安群英 通讯员 魏薇）春节期间慰问的特困家庭生活得怎样？3000户低保家庭需要解决哪些实际困难？新春伊始，二七区民政局全面启动了对辖区低保家庭的走访调查活动。百名民政干部职工利用一个月时间深入辖区3000户低保家庭进行回访调查，重点了解困难群众在就业、就医、住房、子女入学、养老等方面期望解决的问题，更有针对性地制定救助工作方案，进一步提升救助工作质量。

让民政救助帮扶更加贴近群众。走访过程中，工作人员详细记录了被访群众的家庭收入、住房、医疗、获得帮扶、享受低保待遇和优惠政策以及2012年的新年愿望，提出了具体的帮扶意见和帮扶措施。低保户朱承福和周小三的孩子都在上小学，他们希望能为孩子增加一些补贴。工作人员表示将采取发放临时救助金的方式给予解决。在第一阶段走访中，工作人员全面归纳整理了群众反映的问题，主要集中在就业、就医、住房、子女入学、养老等方面。根据调查走访情况，二七区民政局将采取困难人群梯级救助、低保人群普惠救助、低保边缘群体重点救助、低收入群体安居救助新举措，全面提高救助工作质量。

让民政惠民工作更加踏实有效。在社会救助工作中，二七区率先在全国创建了社会救助“四个一”体系新模式，即开通一条连接社会捐与赠的爱心热线，编织一张全覆盖的爱心救助网络，组建一支爱心救助志愿者队伍，建起一个爱心反馈回音壁；在辖区122个社区建立了爱心捐赠救助站，在马寨镇、侯寨乡等行政村建立了农村救助站，形成了区、乡（街道）、村（社区）三级救助保障体系，爱心110捐赠救助网覆盖城乡，共接受社会捐款700多万元、衣物70多万件，发放救助物品50万件，救助各类困难群众万余人次，获评国家级“爱心城区”。在此基础上，二七区社会救助进一步转变救助工作理念与救助方式，在向陷入生活困境的社会成员提供物质援助、满足其基本生存需求的同时，向其提供技术培训、信息咨询等非物质服务帮助。同时运用社会工作的价值观、理论、方法和技巧开展心理辅导、精神慰藉、行为矫正等服务，以使社会救助工作人性化，从发展的角度使困难群众具备改变现状的能力，变“输血”为“造血”，变“消极性社会救助”为“积极性社会救助”。

“大节小节来慰问，平时常来家里坐，民政保障很不错。”走访慰问中，低保家庭对民政救助工作感到满意。二七区民政局局长苏连成表示，今年二七区民政将在“最兜底”的社会保障、“最基层”的社会管理、“最贴近”的社会服务、“最直接”的社会民主、“最广泛”的为民解困等方面充分发挥作用，在建设低保保障体系、困难救助体系、双拥优抚体系、老年福利体系、和谐社区建设体系、社会事务规范管理体系上下工夫，让民政救助更贴心更惠民。