长江路办事处

打造“温馨办事”

服务品牌

本报讯 为给辖区单位和群众提供优质综合服务，长江路街道以打造“温馨办事”服务品牌为着力点，营造“环境一流、服务一流、效率一流”的办事服务氛围。

推行“一条龙”配套服务制度。设计划生育、招商办证、司法信访、城市管理、民政社保等多个窗口，相关科室集中办公，一个窗口对外，坚持做到“不办完最后一项业务不下班、不送走最后一位群众不关门，不让群众多跑一趟冤枉路”，有效地完善了服务网络，提高了办事效率。

以人为本，打造“温馨办事”服务品牌。以解决影响辖区经济发展和人民群众普遍关心的热点、难点问题为出发点，按照“设施人性化、服务标准化、投诉畅通化”的要求，在便民服务大厅摆放了饮水机，制作了便民联系卡、办事服务流程图，坚持依法行政、规范服务，树立办事处良好形象。

加强督查，建立目标管理奖惩机制。对日常工作情况不定期进行检查，监督窗口工作人员的工作情况、服务质量及廉政情况。对工作玩忽职守、服务不文明、不规范等情况，一经发现或出现举报投诉，一般干部职工一律待岗，其站所负责人一律免职，其分管领导一律通报批评。 李锦锦