自中原经济区建设战略实施以来，新郑国税局作为重要职能部门，准确定位，主动融入，服务大局，积极作为，为新郑纳税人提供了一个良好的经济发展环境，全力助推中原经济区建设。

2012年是“十二五”规划的承启之年，也是中原经济区正式纳入全国主体功能区规划、上升为国家战略的重要一年。在这个关键时刻，新郑市国税局又将为新郑发展带来什么新的惊喜？将给老百姓的生活描绘怎样的蓝图？将以什么样的姿态奉献中原经济区建设？本报记者就这些问题对新郑市国税局党组书记、局长曹宏春进行了专访。

记者：《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》及省九次党代会精神，对新郑来说是一个重要的发展机遇，请您谈谈新郑国税局是如何抢抓机遇、服务大局的？

曹宏春：新郑国税局坚持站在服务经济社会发展大局的高度谋划、思考工作，继续坚持“心情舒畅、身体健康、素质提高、平安和谐”的带队目标，同心协力，真抓实干，为构建平安国税、和谐国税，助力新郑经济腾飞做出贡献。首先是创新思路，全力谋划科学发展新篇章。其次是坚持笑效服务，树立国税良好的对外形象。从思想上破除把纳税人当做“管理、监督对象”的旧观念，在工作方式上实现从“执法+管理”的强势角色向“平等+服务”的平等角色转变。

记者：目前，产业集聚区已经成为新郑经济发展新的增长极，请问新郑国税局针对产业集聚区是如何务实工作的？

曹宏春：产业集聚区已经逐步成为各地招商引资的落脚点和营养基，成为各地经济社会发展的发电机和助推剂，新郑国税局结合实际，立足税收职能，大力支持产业集聚区发展。一是落实政策用“加法”。根据不同产业集聚区特点，全面梳理各类涉及产业集聚区发展的税收优惠政策；推行“首席服务官、首问负责、限时办结、服务承诺、过错追究”五项制度和“提醒、预约、延时、上门”四项服务。二是业务审批用“减法”。下放审批权限，缩短审批时限，减少调查和审批环节，简化办税手续，降低企业纳税成本。三是产业集聚用“乘法”。充分发挥税收职能作用，用足用活各项税收优惠政策，促使企业经济效益成倍增长。四是优化环境用“除法”。严格执行税务人员“五要十不准”规定，设立“减免税审批绿色通道”，推行首错不罚制和新办企业三年内不稽查制度。

记者：只有一流的班子才能带出一流的队伍、创出一流的业绩，良好的队伍建设对于促进税收事业的全面发展具有重要作用，请问在队伍建设中新郑国税局有哪些新的举措？

曹宏春：新郑国税局坚持文明建设，打造一流工作队伍。大力推行国税文化建设，按照“强局先强基、强基先强队、强队先强人、强人先强长”的思路，突出能力建设这个重点，狠抓人才兴税，广泛开展学习型组织创建活动。一是开展教育培训工作，二是大力加强党建工作，三是以“廉洁兴税”月教育活动为主题，深入开展廉洁自律教育。

记者：我们在采访过程中看到新郑国税局创立了“笑效”服务品牌，请问笑效服务的具体工作内涵是什么？

曹宏春：笑效服务是我们为了更好地服务于纳税人，内涵是工作高效率、服务高品质。例如在我们国税局的服务大厅，我们提出以下三点：一是笑靓自我出效率，在实际工作中出现的问题，先从自身方面找原因、找问题，微笑面对工作中的问题。二是笑靓国税出效果，同事之间相互为镜，相互传递愉快、轻松的心境，不断提高国税局的总体业务水平。三是笑靓社会出效应，“笑由心生”，“真诚促理解，微笑解烦忧”，促进两方和谐，实现共赢。

本报记者 孙瑞 通讯员 李广奎 许培娟