本报记者 韩 沣

下周四就是3·15消费者权益日，今年3·15的主题是消费与安全。在信息化高度发达的今天，可以说大多数市民都是通信行业的消费者，那么，在通信行业里存在着哪些重要的安全问题呢？

记者调查发现，在大多数手机用户眼中，垃圾短信、手机病毒可以算得上是通信安全的“重灾区”，困扰着无数的手机用户。那么，针对这两项问题，有什么好的解决办法呢？记者对相关专家进行了采访。

防范垃圾短信 注意隐私 及时举报

若问起当下通信安全方面最令人头疼的问题，垃圾短信一定是名列前茅。调查中，记者发现，有95%的手机用户都表示曾经收到过垃圾短信，近70%的受访者更是表示每天收到的垃圾短信都超过1条，内容更是五花八门：楼盘或商场广告、代开发票……可谓是“琳琅满目”。

对于此问题，来自郑州电信的技术人员告诉记者：“现在很多商家都愿意利用短信群发这样的手段去做广告，投入低，效果好，更有一些不法分子也会经常利用短信群发的手段去进行非法活动，这些都难免会影响到手机用户的日常生活，给广大的手机用户带来困扰。”

而对于如何防范垃圾短信的问题，该技术人员给出了这样的答案：“垃圾短信的发送，有些是按照手机号段发的，也有一些是发送者通过种种渠道获知了用户的个人信息，从而有针对性地发送。所以说，在日常生活中，消费者一定要特别注意自己的个人隐私，不要随便地将自己的手机号码留给其他人，特别是办理各种消费卡、会员卡的时候，更是要格外小心。同时，对于收到的垃圾短信，消费者也可以拨打客服电话进行举报，经核实后，我们会及时地封掉发送这些短信的号码，尽量减少垃圾短信对消费者的困扰。”

杜绝手机病毒 安全下载 实时监控

暗扣费、后台联网、泄露隐私……在智能手机迅速普及的今天，手机病毒的问题也日益凸显出来，采访中，记者发现，有不少智能手机用户特别是使用Android、Symbian系统的智能手机用户都曾经遭遇过手机病毒问题。

据了解，目前的手机病毒多存在于Android、Symbian系统的智能手机之中，具有较强的传染性、破坏性，能在机主不知情的情况下完成向外发送垃圾邮件、自动拨打电话、发短（彩）信、后台自动联网等行为，更有甚者可能会损毁手机的SIM卡、芯片等硬件设施。

那么，这些病毒是如何进入用户的手机之中呢？来自郑州联通支援的专家告诉记者：“不法分子通常会把手机病毒的代码添加进QQ、微博等热门的手机应用软件之中，用户一旦通过其网站下载安装了这些程序，病毒也就自动安装在了用户的手机上。因此，在日常的使用中，用户一定要注意下载途径，尽量从应用软件的官方网站或是一些比较正规的应用商城去下载安装，不要轻易打开手机上收到的广告链接。同时，用户也可以下载一些类似手机卫士之类的手机安全软件，对手机的安全情况进行实时监控，发现问题及时解决。”

相关链接

垃圾短信举报方法：

中国移动：10086999（短信），10086（电话）

中国联通：10010（电话）

中国电信：10000（电话）

示例：移动用户可将“被举报的号码+空格键(或星号键)+短信的内容”发送至10086999。