上周六，一场以“炫彩智趣”为主题的女性沙龙活动在郑州移动智能手机俱乐部精彩上演。活动中，来自郑州移动的技术人员和移动特别邀请的顶级化妆师与到场的女性用户共同分享了在女性手机、女性软件、女性时装搭配、彩妆等方面的心得体会。

据了解，此次沙龙活动是郑州移动在“三八妇女节”为女性用户特别开设的专场活动。而除此之外，长期以来，针对不同的用户群体，郑州移动也正是以其差异化、个性化、专业化的优质服务为手段，以各种有针对性的主题活动、品牌以及服务方式为途径，成就着数百万种用户各有所异的精彩移动生活。

三大品牌满足通信需求

电话多、短信多、上网多、常出差……在郑州移动，无论你有着怎样的通信需求，你总能找到一款适合自己的品牌、套餐。

全球通、神州行、动感地带，如今，移动的这三大品牌早已为广大市民所熟知，也得到了广大移动用户的普遍认可与肯定。与此同时，三大品牌下数十种套餐更是将用户的需求进一步细化，以求更好更精确地满足不同习惯的移动用户。

工作于东区某公司的小夏对此便有着自己的感触，他告诉记者：“从学生时期的动感地带，到初入职场时的神州行，再到如今的全球通商旅套餐，多年来，我的成长一直有移动的陪伴，而每当我的通信需求发生变化时，我也总能在移动找到一款完全适合我自己的套餐。”

缤纷活动添彩移动生活

精准细致的资费模式有效地满足了各类用户的通信需求，与此同时，郑州移动每年还会开展各种具有针对性的主题活动，为用户的移动生活添彩。

从上周六的女性沙龙，到2月14日的情人节专场活动，年初的神州行戏曲大舞台，再到去年年底的圣诞岛主题派对以及定期举行的全球通VIP大讲堂……数月来，郑州移动的各类主题活动吸引了不少用户的参与，而多年来，郑州移动开展的各种主题活动更是数不胜数。

“我们的主题活动，都是在充分挖掘了各类用户群体的个性需求之后，经过充分讨论和设计而开展的，针对中老年人、针对年轻人群、针对网游爱好者、针对情侣、针对女性……我们都会在适当的时间段里为其开展有针对性的主题活动，以求让用户的移动生活更惬意、更精彩。”郑州移动的相关负责人告诉记者。

便民服务让你宾至如归

宾至如归，是不少商家对自身服务的追求，在郑州移动自然也不例外。在日常的服务工作中，郑州移动围绕“客户满意”的主题，真正做到了服务“为客户而设，为客户而变”，将差异化、个性化的服务理念贯穿其中，让每位用户都能在移动感受到家一般的温暖与舒适。

在郑州移动全球通俱乐部火车站贵宾厅、机场贵宾厅、大学校园中的移动营业厅……一个个细节让来到这里的移动用户感受着家的温暖，一项项具有针对性的服务举措也让来到这里的移动用户享受到了极大的方便和快捷。

与此同时，为了让广大移动用户在营业厅办理业务时都能尽享便捷，郑州移动还在行业内首次推出了“营业厅排队，挑战10分钟”的服务举措，挑战业务办理时间极限，减少业务办理中各个环节的时间损耗，形成“快速流动、高效运作”的办理效率，真正地让消费者办理业务更轻松。宾至如归，也真正从口号变为了现实。

本报记者 韩 沣 文 曹 阳 图

什么是商户管家，有哪些功能？

商户管家是指中国移动以托管方式为集团客户提供的，针对集团客户用户客户服务的桌面固定电话，使客户无须更换固话号码，即可实现来电号码自动提取、自动保存、（下次来电）自动提示，并可在来电挂断后，自动向来电号码发送预设置的短信、彩信、WAPPUSH信息，帮助企业保存、管理客户资料，实现精准、直观、低成本的宣传营销，提供新颖服务，从而使集团客户提升服务满意度，提升企业形象，提高企业效益，是中国移动为集团客户打造的全新的服务、宣传、营销平台。

产品功能

1.客户资源管理：

包括客户管理、客户分组、通话管理、号码管理、会员卡管理、统计查询、意见列表、客户订台、登记消费、生日祝福。

2.CRM管理：

包括订台管理、消费管理、消费统计、客户意见、客户回访、积分兑换。

3.短信模块：

包括发送短信、设置短信、Excel短信、待发短信、已发短信、短信收件箱。

4.彩信模块：

包括发送彩信、待发彩信、已发彩信。

5.系统设置：

包括资源管理、客户分类管理、黑名单管理、白名单管理、免登录设置、参数配置。

6.通讯录：

包括内部通讯录、日程任务。

7.历史数据

“商户管家”可在不改变客户原有固话、移动号码的基础上，帮助集团客户管理来电资料，降低营销宣传成本，提高营销宣传工作的针对性、精确性、直观性，提高对集团客户服务的满意度，帮助集团客户提升收入。