本报评论员

依靠群众推进工作落实，是工作方法，更是领导艺术。这门艺术的一个重要内容，就是如何善于理顺群众情绪。

应当看到，改革开放的不断深入，催生了人们思想观念上的多样化，也带来了群众利益诉求和表达方式的多样化。面对社会矛盾触发点明显增多的新变化，处理问题、处置矛盾的能力也就显得更加重要。然而遗憾的是，现在一些领导干部这方面的能力还很欠缺。他们往往把群众的诉求简单地归结为要求过高，自觉不自觉地产生了排斥心理，甚至站到了群众的对立面。最明显的表现是，一见群众有难就躲，一看群众上访就慌，一提群众监督就烦。这些问题虽然发生在少数人身上，但消极影响和后果不可低估。

群众利益诉求和表达方式的多样化是客观存在，躲不得，拖不得。其实，现实中的很多“冲突”都不是本质上的“冲突”，而是工作方法简单粗暴造成的。包办式决策，指令式工作，家长式作风，自然不会把群众的利益诉求放到更高层面去考虑。解决“冲突”问题，我们就必须在改进工作方法上求转变。一方面，要学会换位思考，多站在群众的立场上看问题，真诚倾听群众呼声，充分考虑群众利益；另一方面，要增强做群众工作的韧性，善于把握党委政府决策部署与基层实际的结合点，善于把握推动改革发展与实现群众利益的共同点，绝不能心浮气躁。

建设郑州都市区，事关群众的根本利益和长远利益，但在实施过程中又会暂时触及一些群众的现实利益和眼前利益。这就要求我们务必在讲究工作方法、理顺群众情绪上多下工夫。无论干什么、怎么干，首先要让群众想得通。惟其如此，才能形成推进工作落实的强大合力。